Você já ouviu falar no marketing conversacional? Esse processo conta com ferramentas e estratégias de atendimento que a conversação através do digital facilita e transforma possíveis clientes em hóspedes, sem que um atendente humano precise seguir um script ao falar...
O mundo dos negócios é acelerado, e no setor hoteleiro, essa afirmação é ainda mais verdadeira. A cada dia, novas ferramentas de vendas surgem para impulsionar o desempenho de meios de hospedagem. Com a competição cada vez mais acirrada, é essencial que gestores de...
A hotelaria está em constante evolução, e a tecnologia tem sido peça-chave nessa transformação. Entre as inovações mais impactantes, está a inteligência artificial (IA), que já deixou de ser tendência para se tornar realidade no dia a dia de hotéis, pousadas e...
A era digital trouxe uma infinidade de novas possibilidades e desafios. Uma dessas mudanças é a forma como os negócios são conduzidos e como os clientes interagem com as empresas. Nesse cenário, o atendimento online tornou-se uma ferramenta indispensável para muitos...
Você pode até não perceber, mas a única coisa que um cliente leva para casa na hotelaria é experiência. Se você acompanha a Tribuzana há algum tempo, já deve ter lido algo por aqui sobre essa tal de experiência do hóspede, até já escrevemos um conteúdo trazendo alguns...
Para quem acompanha os conteúdos da Tribuzana, sabe que falamos sempre que possível sobre a Jornada do hóspede. Esse tema tem uma relação direta com a experiência do cliente na hotelaria. Logo de cara, podem até não parecer assuntos que se ligam, porém, saiba que...
