Dicas de marketing para pousadas: Tudo o que você precisa saber

Dicas de marketing para pousadas: Tudo o que você precisa saber

Você pode ainda não conhecer, mas o marketing para pousadas e hotéis é extremamente poderoso e importante para o sucesso de seu meio de hospedagem.  

Acima de tudo, se comunicar com seu público, criar as melhores campanhas e estar atento às mudanças do marketing digital podem não ser tarefas tão fáceis de realizar. Porém, saiba que além de serem essenciais, cada parte do marketing pode ajudar sua empresa a crescer no ambiente online. 

Nesse texto nós separamos as melhores dicas para você ficar por dentro do marketing para pousadas e hotéis e desenvolver as melhores ações e campanhas para vender mais. 

Abra a disponibilidade na hotelaria 

A abertura da disponibilidade a longo prazo é um dos fatores mais importantes que devem ser realizados. O ideal sempre é deixar essa disponibilidade aberta por pelo menos 12 meses. Dessa forma seu futuro cliente consegue se manter informado de uma maneira mais simples em relação às suas tarifas. 

Vale lembrar que essa dica vale tanto para as OTA’s quanto para seu motor de reservas diretas. Em algumas OTA’s é possível abrir disponibilidade para até 18 meses, mas fica a seu critério esses períodos mais longos do que nós recomendamos. 

Mesmo que você não esteja com seu hotel ou pousada aberto no momento, deixe a disponibilidade com um alerta/notificação avisando que no momento você não está recebendo hóspedes, mas é possível realizar a reserva antecipada. 

Marketing para pousadas: Não entre em guerra de preços 

Não é porque seu concorrente está diminuindo o valor das tarifas pela metade, que você deve fazer o mesmo. Não entrar em guerra de preços é uma das principais dicas de marketing para pousadas e hotéis.  

Por mais que o cenário da hotelaria esteja passando por um momento delicado ou sua empresa sofra com sazonalidade, o ideal é não diminuir suas tarifas só porque o vizinho do lado fez isso. 

Muitas vezes, realizar vendas com tarifas mais baixas que o normal pode significar que o hotel ou pousada está tendo um prejuízo. Nessas situações, o fundamental é manter a calma, pensar nas melhores estratégias para vender mais e proporcionar a melhor experiência possível para seu cliente. 

E-mail marketing: por que investir? 

Muitas pessoas todas as semanas nos perguntam se o e-mail ainda funciona. Se você é uma dessas pessoas e também tem essa dúvida. Saiba que o e-mail marketing nunca foi tão efetivo como hoje em dia. 

É importante ter em mente que no marketing para pousadas e hotéis, não se deve se preocupar apenas com seus futuros clientes, manter o contato com seu hóspede mesmo depois que ele já tenha se hospedado com você é vital. E é aí que entra o e-mail marketing. 

O e-mail marketing é uma estratégia de manter um relacionamento com contatos que já se hospedaram com você e conhecem os benefícios e vantagens de comprar os seus serviços. Ao utilizar essa estratégia de marketing, você abre caminho para realizar vendas com clientes que já te conhecem, facilitando ainda mais o processo de venda. 

Marketing para pousadas: Não esqueça sua base de contatos 

Agora que você já sabe a importância de usar o e-mail marketing, vamos passar uma dica valiosa sobre marketing para pousadas. Antes de tudo, sua base de contatos deve ser sua prioridade sempre.  

Está criando uma campanha nova, uma oferta ou vai começar a oferecer um novo serviço em seu meio de hospedagem? Divulgue isso primeiro para sua lista de clientes. Dessa maneira você faz com que esses hóspedes se sintam especiais para sua empresa! Nesse sentido, aumentando as chances de venda da sua campanha e ainda mantém o relacionamento com os clientes que já te conhecem. 

Importante ressaltar que você jamais deve comprar listas de contatos. Ao comprar uma lista de contatos, além de você perder seus esforços e tempo enviando esse e-mail para pessoas que nem sequer estão interessadas em seu serviço. Você ainda corre o risco de entrar em uma “blacklist”, prejudicando sua empresa. 

Redes sociais: Mantenha o relacionamento constante 

Se você está procurando uma maneira de comunicar seus clientes sobre as novas políticas da empresa ou algum novo serviço, as redes sociais são ideais para isto. Não é à toa que essas redes se tornaram em um poderoso canal de comunicação e relacionamento com seus seguidores. 

A regra básica e vital para usar as redes sociais é ter periodicidade. Não adianta passar um mês com postagens diárias e outros três meses com suas redes inativas. Você será esquecido por seu público e muitas vezes é provável que pessoas que pretendem se hospedar com você pensem que seu hotel ou pousada está fechado.  

Outro fator interessante de se destacar é a interação com seus seguidores, é o alcance orgânico. É sempre de extrema importância manter o relacionamento quando alguém interage com sua marca. O alcance orgânico e a sua reputação online nas redes sociais dependem do quanto você é comunicativo e sociável com seus seguidores. Por isso, não deixe de responder ninguém, nem que seja com um “muito obrigado pelo seu comentário”. Mas claro, priorizando resposta mais elaboradas e personalizadas.

Marketing para pousadas e hotéis: contratar uma agência ou equipe interna 

Se você já chegou até aqui, sabe que vale a pena investir em marketing digital, mas o que você pode ainda não saber é qual a melhor maneira de investir em marketing para pousadas e hotéis. 

Existem dois cenários possíveis, se você possui uma equipe interna, com alguns funcionários especialistas em áreas de marketing digital irá, normalmente, pagar um valor mais alto para manter esses funcionários em sua empresa, já que você como um empreendedor conhece os custos de manter um colaborador. 

Por fim, o segundo cenário é o que você pode contratar uma agência de marketing especializada. Com uma agência sua empresa irá contar com um numero maior de funcionários, que possuem capacitação e estão sempre antenados no cenário atual do marketing em apenas um contrato. 

Ou seja, você não precisa se preocupar com as questões trabalhistas de manter uma equipe e ainda conta com um time de marketing especialista no assunto. 

Quanto investir em marketing digital?

Outra dúvida que recebemos frequentemente de nosso clientes é: Quanto investir em marketing digital? Essa pergunta na verdade não possui uma resposta certeira, tudo vai depender da sua estrutura e capacidade de investimento de sua empresa. Para te ajudar nessa missão de descobrir quanto seu hotel ou pousada devem investir em marketing, nós desenvolvemos uma ferramenta única.  

Você pode clicar aqui para baixar a nossa calculadora de marketing gratuita. Com apenas um dado do seu faturamento bruto anual a calculadora já irá fazer o calculo de faixas de investimento que seu hotel ou pousada devem fazer para investir em marketing digital. Nossa calculadora é totalmente gratuita e só temos acesso aos dados passados no momento do download.

Você está procurando a agência de marketing para pousadas e hotéis perfeita para seu meio de hospedagem? A Tribuzana é especialista em marketing hoteleiro e está sempre se mantendo atualizada no cenário do marketing digital atual para desenvolver as campanhas e ações e posicionar a sua empresa entre as melhores da região. 

Relacionamento com o cliente: 06 estratégias para vender mais

Relacionamento com o cliente: 06 estratégias para vender mais

Todos conhecemos a importância de manter o relacionamento com o cliente no marketing digital. É através dessa estratégia que hotéis e pousadas conseguem garantir vendas de uma maneira muito mais eficaz.  

É com relacionamento e comunicação que seu meio de hospedagem irá gerar valor com seus futuros clientes e se tornar uma das principais opções quando eles programarem uma viagem para o destino em que você está localizado. 

Para ajudar nessa jornada de relacionamento com seu público, neste post você irá conferir algumas dicas para se comunicar com seus clientes e gerar mais reservas para seu hotel ou pousada. 

Antes de se relacionar, converta seus leads 

Se você conferiu nosso post sobre como atrair clientes na hotelaria e sabe como funciona o funil de vendas, já está ciente de que antes de se relacionar, sua missão é converter seus visitantes em leads. 

O objetivo dessa etapa é bastante simples: conseguir dados e informações sobre os visitantes através de materiais e conteúdos que sejam relevantes. Ao fazer a conversão desses novos leads, seu meio de hospedagem amplia o número de potenciais clientes. 

Por isso, demandar tempo e esforços para a criação desses materiais é tão importante. Somente depois de transformar um visitante em lead que seu hotel ou pousada conseguirá manter o relacionamento com seu futuro cliente constantemente. 

Relacionamento com o cliente

E-mail marketing é uma ótima ferramenta de contato direto 

Agora que você “abasteceu” sua lista de contatos com leads, é hora de começar ou dar continuidade ao relacionamento com o cliente que poderá optar pelos seus serviços. Para seu meio de hospedagem manter a comunicação com clientes de maneira direta e efetiva, antes de tudo, o e-mail marketing é uma das melhores ferramentas. 

Com estratégias utilizando o e-mail como canal de contato direto, você consegue distribuir informações e conteúdos valiosos para seus leads. As newsletters também não podem ser esquecidas. Com elas seu público fica sempre por dentro das novidades que seu hotel ou pousada está oferecendo e das novidades do destino. 

Linguagem atenciosa para manter o relacionamento com o cliente 

Grande parte do sucesso da sua reputação online e do seu relacionamento com o cliente gira em torno da maneira com que seu meio de hospedagem trata o público no ambiente digital. 

Usar uma linguagem em tom mais atencioso deixa claro para seus futuros hóspedes de que você está realmente disposto a ajudar e reconhece a importância deles para seu hotel ou pousada.  

Assim como em ocasiões como avaliações negativas, a linguagem usada deve ser o mais atenciosa possível nas respostas. Passando a ideia de que a empresa reconhece os erros e está disposta a ajudar esse cliente a ter uma impressão melhor do meio de hospedagem. 

Não apenas nas avaliações que você deve utilizar uma linguagem atenciosa. Desde o primeiro atendimento ao futuro hóspede é necessário se mostrar presente para tirar qualquer dúvida sobre seus serviços ou sobre o destino. Independente do canal de comunicação utilizado. 

WhatsApp Business

Não esqueça o WhatsApp Business 

Nós já falamos da importância de usar o e-mail marketing como canal de comunicação direta, mas agora você está prestes a conhecer um dos melhores canais para relacionamento com o cliente: o WhatsApp Business.

Além de te ajudar a vender mais com estratégias voltadas para as diversas ferramentas que essa plataforma oferece. O WhatsApp Business é um poderoso canal para relacionamento rápido e eficaz direto com seu hóspede. 

Assim como no e-mail marketing, o WhatsApp pode ser utilizado para enviar conteúdos e materiais únicos e especiais para sua base. As ofertas especiais também podem ganhar força nessa plataforma através da priorização de envio para sua lista de contatos de clientes, já que você dedica essas ofertas a um público que já conhece seus serviços. 

Acompanhe o relacionamento com o cliente através de um CRM 

Não é de hoje que usar uma ferramenta de marketing digital para facilitar os processos dentro de sua empresa é uma ótima estratégia. Mas você sabia que é possível utilizar uma ferramenta para gerenciar o relacionamento com o cliente? 

Em síntese, um CRM é um software que ajuda seu meio de hospedagem a otimizar e automatizar o processo de acompanhamento de cada cliente até o momento da venda. Ele agrupa diversas informações em apenas um lugar, assim facilitando a navegação entre os dados de sua empresa. 

A partir de estratégias usando um CRM, seu hotel ou pousada consegue criar as melhores campanhas e ações para manter o relacionamento com o cliente. Gerando diversas oportunidades de vendas, principalmente em seu motor de reservas diretas.

Tribuzana marketing

Agências especialistas em marketing hoteleiro podem ajudar  

Um dos principais erros que muitos meios de hospedagem cometem é tratar o marketing digital como um custo extra para o hotel ou pousada. A questão aqui é que o marketing hoteleiro é um investimento que pode trazer resultados reais para sua empresa.    

Através de diversas estratégias focadas em marketing digital e vendas, agências especialistas em trabalhar com hotéis e pousadas podem criar as melhores campanhas. Isso ajuda sua empresa a crescer no ambiente digital e garantir mais vendas. Contar com a ajuda de especialistas em marketing hoteleiro pode fazer toda a diferença para seu meio de hospedagem. 

Ficou interessado? Entre em contato agora mesmo com a Tribuzana Marketing e conte com especialistas em estratégias focadas em marketing digital hoteleiro. São mais de 5 anos no nicho hoteleiro posicionando nossos clientes entre os melhores da região. 

Atrair clientes na hotelaria: 08 dicas para conquistar seu público com marketing digital

Atrair clientes na hotelaria: 08 dicas para conquistar seu público com marketing digital

Que seus clientes devem ser tratados da melhor forma possível, você já sabe, não é mesmo? Mas, a grande dúvida de muitos hoteleiros é: como atrair clientes? A resposta nesse caso é muito simples, utilizando as melhores estratégias de marketing digital. 

Atrair clientes é a fase inicial e fundamental de seu funil de vendas. Uma vez que é onde você irá converter seus visitantes em leads e iniciar um relacionamento mais próximo de seu público. 

São diversas maneiras e boas práticas que podem ser usadas para chamar atenção do seu público e transformá-los em clientes. Nesse conteúdo você irá ver as melhores dicas e estratégias de marketing digital, para atrair mais clientes na hotelaria e consequentemente gerar mais reservas para seu hotel ou pousada. 

01 – Tenha um site para atrair clientes 

Vamos começar com uma pergunta básica: Você possui um site otimizado? Assim como falamos no post sobre os erros que você está cometendo ao investir em marketing digital, não investir tempo e recursos no site de sua empresa é uma perda de oportunidades, afinal, esse é o seu território dentro da internet. 

Com uma divulgação correta, você atrai mais acessos para seu site, onde os visitantes encontrarão mais informações sobre sua empresa e os serviços que você oferece. 

Muitas pessoas esquecem um dos fatores mais importantes para criar as páginas de um site: a otimização. Já que o seu objetivo é ter um site que é facilmente encontrado nos mecanismos de busca.

Portanto, ao criar seu site, não se esqueça de analisar as palavras-chave e criar as metas description. Essas são apenas algumas das otimizações que podem ajudar seu site a ficar melhor posicionado nos mecanismos de buscas. 

Tenha um site para atrair clientes

02 – Conheça seu público 

Nós já falamos sobre a importância de conhecer seu público no marketing digital, mas quando se trata de atrair clientes para hotelaria, saber quem se interessa pelos seus serviços é fundamental para o seu sucesso. 

Os primeiros contatos que sua empresa terá com seus possíveis clientes são primordiais e podem fazer toda a diferença no processo de compra. Logo, faça pesquisas e analise os dados que você possui sobre o comportamento do seu público. Essas ações irão te ajudar a decidir com quem você irá se relacionar e escolher qual estratégia de atração pode funcionar melhor. 

Se você ainda não leu nosso conteúdo especial sobre as buyer personas e público-alvo, você pode conferir clicando aqui.

Saber com quem está se comunicando, lhe permitirá utilizar estratégias de marketing digital direcionadas e otimizadas para melhor atender as preferências do seu público. 

Conheça seu público

03 – Saiba como usar as redes sociais para atração 

Antes de sair criando seu perfil em qualquer rede social, procure entender seu público e descobrir quais as redes que ele costuma usar mais. Isso irá direcionar seus esforços para os canais com mais relevância para seus futuros clientes. 

Depois de separar quais as redes sociais onde seu público está, é hora de criar um perfil bem estruturado, com conteúdo útil e interessante para seus seguidores. 

É importante ressaltar que ao usar as redes sociais em suas estratégias para atrair clientes, a interação é peça chave. 

Quanto mais presente você se estiver nessas plataformas, melhor. Por isso, variar no formato dos conteúdos e buscar maneiras de interação direta são essenciais. Enquetes, questionários e testes, por exemplo, são ótimos para prender a atenção de seus seguidores e levá-los para os seus canais de conversão. 

04 – Invista em materiais ricos para atrair clientes 

Oferecer materiais de interesse do seu público no marketing hoteleiro é uma ótima estratégia para atrair potenciais clientes! São diversos formatos que podem influenciar e ajudar sua empresa a conquistá-los. 

Você pode criar um eBook completo sobre seu hotel ou pousada com informações e tarifas, ou produzir um material focado no seu destino. Como já dissemos no post:  Como os atrativos turísticos da sua cidade podem melhorar suas vendas, divulgar o destino em que você está é uma ótima estratégia e não deve ser feita apenas em seu blog.  

Quando se trata de materiais ricos, o essencial é ter em mente que a grande importância desses conteúdos é a geração de leads. Essa é uma das maneiras mais efetivas para seu meio de hospedagem coletar mais dados e informações sobre possíveis clientes para saber onde focar as campanhas de marketing hoteleiro. 

Invista em materiais ricos para atrair clientes

05 – Não se esqueça dos anúncios pagos 

Não é de hoje que os anúncios pagos são uma ótima maneira de alcançar seu público e atrair clientes. 

Com eles você consegue atingir de forma mais efetiva o público que você deseja de acordo com o objetivo da campanha. Já que um anúncio pode ser utilizados para converter novos leads a partir de materiais específicos ou converter vendas com a divulgação de um novo pacote. 

Os anúncios pagos podem ser feitos tanto nos mecanismos de buscas, como o Google, quanto nas redes sociais, como o Instagram e Facebook. Você só precisa identificar em qual plataforma seu anúncio será mais efetivo e criar um anúncio de acordo com sua persona. 

Não se esqueça de analisar a linguagem que será usada, para estar de acordo com o modo que seu público escreve e fala e segmentar seu anúncio diretamente para seus possíveis clientes, já que o seu objetivo inicial é atrair os novos clientes 

06 – Faça parceria com outras empresas 

Você certamente não é a única empresa de sua cidade que deseja atrair clientes, por isso, parcerias com outras empresas locais serão muito úteis. Seu meio de hospedagem pode criar um pacote exclusivo de hospedagem junto com produtos ou serviços da empresa que é sua parceira, para dessa forma atrair novos clientes com as vantagens que você está oferecendo. 

Por exemplo, em sua cidade tem uma agência de turismo que realiza diversos tipos de passeios para turistas, por que não criar um combo de hospedagem com passeio? Dessa forma você consegue atrair o turista com uma série de vantagens adicionais. Que podem ajudar ele a decidir entre o seu meio de hospedagem e de outros concorrentes na hora da compra. 

Faça parceria com outras empresas

07 – Conteúdos focados para atrair clientes 

Seu blog é uma das principais portas de entrada para seu site, já que é a partir dele que muitas pessoas conhecem seu hotel ou pousada e procuram aprender mais sobre os serviços que você oferece. Assim como falamos no post sobre estratégia de vendas para aumentar as reservas diretas, possuir conteúdo otimizado e relevante é uma das melhores formas para atrair visitantes para transformá-los em clientes. 

Você pode criar conteúdo para todas as etapas do funil, visando informar e “educar” seu público. Vai do seu esforço em pesquisas pelos termos e palavras-chave que seu público costuma buscar mais e que tem a ver com o seu negócio. 

Suas estratégias podem iniciar com temas de topo, falando sobre o destino em que sua empresa está inserida e afunilar até chegar em um conteúdo falando diretamente o porquê o potencial cliente deve se hospedar em seu hotel ou pousada. 

08 – Crie ações promocionais para atrair mais clientes 

Quando falamos de ações promocionais na hotelaria, os pacotes de hospedagem são os seus principais aliados. Com eles você consegue garantir uma venda com mais antecedência e com mais vantagens, tanto para sua empresa quanto para seu cliente. Esse é apenas um exemplo de ação promocional que você pode utilizar para atrair clientes. 

Em diversas datas especiais no ano você pode e deve aproveitar para criar campanhas diferenciadas. Especialmente na hotelaria, feriados como o réveillon e natal são ótimos, já que são datas que muitas pessoas costumam viajar. Por isso, criar uma campanha pensando no público que viaja para o seu destino nessa época do ano e ainda não conhece seu meio de hospedagem, é uma boa estratégia para atrair novos clientes. 

Crie ações promocionais para atrair mais clientes

Agora que você já sabe como atrair clientes para seu hotel ou pousada e realizar mais vendas, não perca mais tempo e entre em contato com a  Tribuzana Marketing agora mesmo. Somos uma agência especialista em marketing hoteleiro e através das melhores estratégias de marketing digital e vendas, podemos te ajudar a alcançar os melhores resultados para sua empresa. Conheça mais sobre nossa agência entrando em nosso site.

Quer saber como fazer a retomada de seu hotel ou pousada através de estratégias de marketing digital e vendas? Baixe nosso guia gratuito e completo sobre as  Ações de marketing digital para a retomada de hotéis e pousadas.

08 Erros que você está cometendo ao investir em marketing digital

08 Erros que você está cometendo ao investir em marketing digital

Atualmente, investir em marketing digital é a melhor maneira para empresas atraírem novos clientes e gerarem oportunidades de vendas. A partir de estratégias focadas no meio digital é possível se relacionar com seu público desde o primeiro contato, até um momento pós venda.  

Em meio a essas estratégias, muitas empresas que não possuem um conhecimento amplo sobre marketing digital acabam tomando decisões que não geram resultados, mas sim prejuízos. 

Para que sua empresa não cometa erros na hora de realizar as ações e estratégias, nesse post você irá conhecer os 08 principais erros que muitas empresas cometem ao investir em marketing digital. 

Investir em marketing digital requer planejamento 

Quando falamos de erros ao investir em marketing digital, não ter um planejamento é a principal falha das empresas. Realizar um planejamento é fundamental para traçar as estratégias e ações que serão realizadas.  

É necessário ter bem definido no planejamento as metas, objetivos, público e outros dados importantes que auxiliem na tomada de decisões. Com esses recursos, fica muito mais simples criar campanhas que podem gerar excelentes resultados. 

É importante saber também que além de possuir um planejamento adequado, você não pode deixá-lo no papel. Uma vez criado execute suas ações e mantenha uma análise constate dos resultados, caso necessário, faça alterações de acordo com as necessidades. 

Não definir quais são as personas de sua empresa 

Conhecer sua persona é o primeiro passo a ser dado para entender as dores e necessidades de seus clientes e oferecer os seus produtos e serviços para o público certo.  

Conhecer seus clientes ideais ajudará a escolher as estratégias que terão os melhores resultados assim como a melhor linguagem que deve ser utilizada em todas suas publicações. Dessa forma, você irá se relacionar e vender para os clientes certos. 

Caso sua empresa não defina quem é a sua persona, suas campanhas e conteúdos não serão produzidos com eficiência. Deixar de definir o cliente ideal de sua empresa pode ser fatal para o sucesso de suas ações.  

Criar e executar uma campanha sem saber com quem está falando, faz com que você cometa um grande erro ao investir em marketing digital

Quer saber mais sobre as personas e como definir a persona de sua empresa? Leia nosso post: Buyer persona ou público-alvo: Qual o melhor para sua empresa?

Ignorar os dados antes de tomar uma decisão 

Investir em marketing digital sem ao menos mensurar seus dados é um erro que não pode ser cometido pelas empresas, pois o marketing digital jamais deve ser feito a partir de achismos e suposições.  

As informações coletadas em campanhas anteriores e outras ações feitas por sua empresa, são fundamentais na hora de decidir quais os seus próximos passos.  

Reúna todos os dados e estatísticas coletadas em um documento e analise o que ainda pode ser melhorado em suas próximas ações. Essa coleta de dados pode ser feita através de ferramentas que reúnem as principais estatísticas sobre suas ações de marketing digital. 

Investir em marketing digital e não gerar leads 

De nada adianta investir tanto em marketing digital para ganhar visitantes em seu site e não gerar nenhum lead. Os leads são visitantes que tem interesse em seu produto ou serviço, mas que ainda não se encontram no momento de compra.  

Esses leads são gerados através de conversões em seu site e em outros canais digitais onde é oferecido algo de valor para eles, em contra partida você tem acesso a dados importantes da sua persona que podem ser utilizados em suas estratégias. 

Ao possuir uma base de leads, você terá dados que o ajudarão a conhecer os hábitos do seu público e direcionar as suas ações para a venda do seu produto ou serviço. 

E não esqueça, você deve manter um relacionamento através de conteúdos dedicados a esses potenciais clientes. É necessário trabalhar esse lead até que ele esteja no momento ideal para receber uma oferta de compra.  

Não investir na otimização do seu site e blog 

Você já ouviu falar em SEO, Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca? Se o site e blog de sua empresa já possuem conteúdo relevante, mas você ainda não está atingindo os resultados que deseja, este é mais um erro grave e infelizmente um dos mais comuns. 

Ao utilizar as técnicas de SEO, o seu blog e site tem mais chances de ganhar destaque e ficar entre os primeiros nos resultados de buscas relacionadas a sua empresa. Isso acaba facilitando que mais pessoas encontrem sua empresa na internet. 

Para isso, você pode utilizar diversas estratégias para criação de conteúdo. Em geral, conhecer sobre palavras-chave é o primeiro passo para ranquear bem seus posts. A criação de link building é uma ótima maneira de fazer com que o visitante circule através de seus conteúdos. 

É importante lembrar que não é apenas seus blogposts que são influenciados pelo SEO, seu site também deve ser otimizado e atualizado constantemente, para não perder posições nos mecanismos de busca e promover uma boa experiência quando acessado por um visitante. 

Deixar as redes sociais de lado ao investir em marketing digital 

Esquecer suas redes sociais, mesmo que por pouco tempo, é um grande erro cometido por diversas empresas. Possuir periodicidade nas postagens e uma estratégia que integre as redes sociais como um dos canais de comunicação são passos poderosos a serem seguidos. 

Ao elaborar um planejamento que possua as redes sociais como um dos canais a serem utilizados, é necessário saber qual o formato de conteúdo que será utilizado e qual a melhor forma de se comunicar com seu público através dessas plataformas. 

A periodicidade em suas postagens deve ser definida a partir de estudos e testes realizados. Teste quais os melhores dias da semana e os melhores horários para fazer suas publicações, e compare o nível de engajamento entre as postagens feitas em diferentes datas e horários. Nesse caso, não se prenda às métricas de vaidade, busque estatísticas relevantes que meçam o seu desempenho. 

Sua empresa não está atingindo as metas de vendas, saiba como o marketing digital pode ajudar sua empresa a vender.

Não fidelizar seus clientes para novas vendas 

Os clientes que já compraram com você e conhecem os benefícios de adquirir seus produtos ou serviços não devem ser deixados de lado. Você deve manter o relacionamento com ele para que sua empresa continue relevante nas próximas compras que esse cliente efetuar. 

Envie conteúdo e informações de maneira periódica para o seu cliente, assim é possível manter um relacionamento e dessa forma ele lembrará de você quando for efetuar uma nova compra.  

Você pode segmentar seus clientes em diversos grupos e enviar mensagens personalizadas para cada segmento criado, isso ajuda a aumentar a taxa de conversão dos conteúdos e campanhas que serão enviadas. 

Vale lembrar que para manter o relacionamento com o cliente em um momento pós venda, não se deve utilizar apenas o e-mail marketing. Existem diversos canais que são ótimos para manter o contato com seu público, como as redes sociais e o WhatsApp. O importante nesse caso é que em seu planejamento você possua ações pensadas para o momento pós venda.  

Esquecer a plataforma mobile 

A plataforma mobile é um meio poderoso de buscas, relacionamento e vendas. Não preparar seus canais digitais de forma adequada para receber visitantes que utilizam os aparelhos móveis é desperdiçar um grande público. Esteja sempre preparado para tornar a experiência por meio de um dispositivo móvel a melhor possível. 

Preparar suas plataformas digitas para serem o mais responsivas possíveis é muito importante. Todo o design, o layout e a velocidade que suas páginas carregam devem ser cuidadosamente pensados e otimizados para receber visitantes tanto de computadores, quanto de smartphones e tablets. 

Leia também nosso post 10 motivos para investir em marketing digital clicando aqui.

Esperamos que com nossas dicas você consiga os resultados que espera em suas ações de marketing digital. 


Está cansado de investir em marketing digital e não obter os resultados que você espera? Entre em contato agora mesmo com a Tribuzana Marketing, somos uma agência focada em obter os melhores resultados para nossos clientes através de estratégias voltadas para marketing digital e vendas.  

Confira nosso Guia para retomada de hotéis e pousadas usando estratégias de marketing digital, clicando aqui.

Como os atrativos turísticos da sua cidade podem melhorar suas vendas

Como os atrativos turísticos da sua cidade podem melhorar suas vendas

Um destino turístico depende de seus atrativos turísticos para atrair visitantes e turistas. Para um hotel ou pousada, investir em marketing digital com conteúdos relacionados a esses atrativos geram diversas vantagens para a divulgação da empresa. Então, tenha isso em mente e em suas estratégias de marketing para o sucesso de suas vendas.

Entre as vantagens de investir em conteúdo relacionado aos atrativos turísticos estão a presença online da empresa associada ao destino turístico e maior taxa de conversão quando os visitantes já conhecem melhor o destino turístico e as atrações presentes nele. 

Nesse texto você vai aprender a utilizar corretamente os atrativos turísticos da sua cidade em suas estratégias de marketing para aumentar suas vendas. 

Conheça o potencial da cidade em que você está localizado 

Conhecer a região em que você está localizado é muito importante para sua estratégia de marketing digital. Produza conteúdo específico sobre os atrativos turísticos próximos do seu negócio e com isso, você irá convencer seu público que visitar a sua cidade e se hospedar na sua pousada ou hotel é a escolha certa. 

Por isso, faça um mapeamento completo dos atrativos que se encontram em sua cidade e os que são do interesse da persona que você está trabalhando. Por exemplo, não será tão efetivo se você fizer um post sobre atrativos de aventura se o seu cliente ideal não possui ligação alguma com isso. 

Pesca artesanal de Tainha

Destaque as principais características da região 

Saiba quais são os atrativos turísticos mais visitados próximos ao seu negócio e as principais características da cidade. As suas estratégias e ações de marketing, devem incluir as qualidades da região, para que você não venda apenas seu hotel ou pousada, mas também o destino turístico em que você está inserido. 

A cidade em que você está localizado e as suas atrações são as chaves para aumentar suas vendas na hotelaria. Os principais atrativos turísticos da região são praias? Produza conteúdos dedicados a essas praias para que o leitor se encante pela cidade e procure as melhores opções de hospedagem perto desses locais. Nessa busca, seu meio de hospedagem será uma das principais escolhas. 

Foque nos diferenciais e atrativos turísticos exclusivos  

Quais são os diferenciais da sua cidade? Locais que não são encontrados em qualquer lugar? Saiba que esses locais exclusivos são os principais focos para sua criação de conteúdo. Inspirar o seu público a visitar estes atrativos que ele só encontra na sua cidade, é muito importante para gerar mais oportunidade de vendas e divulgar sua empresa.

Pontos turísticos como mirantes, ilhas, pontos para mergulho ou diferenciais como locais de serra onde neva durante o inverno, locais históricos, festivais, festas culturais são alguns dos diferenciais que devem estar presentes no seu planejamento.  

O ideal nesses casos é intercalar seus conteúdos em diversos assuntos, características e atrativos da cidade. Reforçando que a parte histórica e cultural também são importantes e atraem muitos turistas para conhecer a sua cidade. 

Produza conteúdo sobre os atrativos turísticos 

Agora que você já sabe como que os atrativos turísticos podem ajudar a melhorar suas vendas, é hora de produzir os conteúdos e saber como adequá-los a diferentes canais e formatos. Para começar, vamos falar do seu blog e e-mail, essas plataformas são alguns dos principais canais para produção de conteúdo.  

Os textos de seu blog são conteúdos perfeitos para falar sobre os pontos turísticos e características de sua cidade. Com eles você consegue fazer com que o leitor consuma vários conteúdos de uma só vez através do link building. Ou até mesmo fazer chamadas para que esse leitor conheça seu hotel ou pousada ou baixe um material exclusivo produzido por você.  

Por isso, investir tempo em escrever para o blog de sua empresa é essencial para que esses leitores circulem entre diferentes conteúdos que você escreveu. E com o tempo amadureçam a ideia de que viajar para o destino turístico em que você está localizado é a melhor opção para passar as férias. 

Já o seu e-mail é a forma mais prática para ter um contato mais direto com seu cliente. Produzir newsletter com conteúdo que mantenha a sua base de leads informada e atualizada é essencial para o relacionamento com seus atuais e futuros clientes.

Utilize as redes sociais ao seu favor  

Atrelado ao seu blog e outros canais de comunicação, você pode utilizar suas redes sociais para a divulgação de conteúdos publicados em outras plataformas. Como pode também publicar conteúdos exclusivos para esses canais. 

Redes sociais como o Facebook e Instagram, permitem que os conteúdos possam ser produzidos em diferentes formatos, possibilitando que sua estratégia seja mais versátil. Nesses casos, além dos diferentes tipos de conteúdo, você também consegue um engajamento orgânico e contato mais direto com seu público. 

Utilizar um conteúdo de forma mais visual para maior atratividade, e ferramentas como as hashtags e enquetes, caixa de perguntas e localização, são ótimas ações para se adotar em suas redes sociais. 

Mirante ecológico do Morro do Macaco

Imagens e vídeos de qualidade são essenciais 

Um dos formatos de conteúdo que mais ganham destaque para essas plataformas digitais são as imagens e vídeos. Produzir conteúdo visual e audiovisual de qualidade são peças chaves para as redes sociais e outras plataformas. São esses tipos de conteúdo que diversificarão suas postagens, assim você interage de formas diferentes com seu público. 

É importante sempre manter a criatividade e estar à frente da concorrência para suas campanhas e publicações. Nestes casos, o uso de imagens e vídeos são bem vindos.  

Caso você invista em material impresso, é muito importante manter a qualidade das imagens, tanto das imagens de sua empresa quanto das imagens de sua cidade. 

Ebooks de atrativos turísticos: os guias digitais   

Utilizar os materiais ricos como guias de atrativos turísticos para os visitantes de sua cidade sobre os principais atrativos é uma ótima opção. Os ebooks trazem informações relevantes para o leitor, só que com mais conteúdo em apenas um material. O grande diferencial no caso dos materiais ricos é a disponibilidade para download deles, essa ação possibilita atrair mais visitantes e transformá-los em leads, que consequentemente podem virar clientes de seu hotel ou pousada. 

Ao baixar o conteúdo, você pode solicitar para o leitor o endereço de e-mail dele, essa ação fará com que esse leitor entre para sua lista de contatos. Assim ele receberá conteúdo específico que você programa para ter um contato mais direto com sua base através de e-mail marketing, por exemplo. 

Com isso, gerar leads para seu hotel ou pousada se torna mais fácil. Além do relacionamento que é gerado através de suas estratégias de e-mail marketing, que consequentemente irão gerar vendas. 

Inclua os atrativos turísticos nas suas promoções e pacotes 

Outra estratégia muito utilizada é enviar promoções e pacotes para a sua base de leads. Se o seu meio de hospedagem já oferece alguns pacotes e promoções para os clientes, porque não incluir alguns passeios e atividades de destaque da região para agregar mais valor aos seus serviços. 

O importante no caso dos pacotes e das promoções, é não focar apenas nos contatos que você já possui. Investir em divulgar os pacotes promocionais pode ser utilizado para gerar novos relacionamentos com clientes que ainda não conhecem seu hotel ou pousada. 

Essas promoções e pacotes não precisam apenas oferecer descontos nas tarifas, elas também podem disponibilizar passeios exclusivos para os hóspedes que comprarem os pacotes para os atrativos turísticos que você já divulgou em todos os seus canais digitais. Esses passeios podem ser ofertados diretamente do seu próprio negócio ou através de parcerias feitas com agências de turismo da cidade. 

Agora você já sabe como pode utilizar os atrativos turísticos de sua cidade para atrair mais visitantes e melhorar suas vendas.

Esse é uma das ações que nós utilizamos com nossos clientes para atrair mais visitantes para o site e transformar esses visitantes em leads. Quer nossa ajuda para fazer isso no seu meio de hospedagem? Entre em contato com a Tribuzana Marketing Digital e agende uma conversa, com certeza nós podemos lhe ajudar, somos uma agência especializada em marketing hoteleiro.  

Estratégia de vendas: Como aumentar as reservas diretas na hotelaria

Estratégia de vendas: Como aumentar as reservas diretas na hotelaria

Ter uma estratégia de vendas é essencial para o crescimento de seu hotel ou pousada. As reservas diretas, por sua vez, são ótimas para hotéis e pousadas que pretendem se desvincular (completa ou parcialmente) das OTA’s e obter um espaço mais sólido e independente nos meios virtuais.  

Neste post você confere quais são as principais estratégias que devem ser adotadas por sua empresa para aumentar o número de reservas diretas no seu meio de hospedagem.

Leia também nosso outro post sobre: Como minimizar os impactos da crise na hotelaria.

Tenha um site atrativo 

Seu site deve ser o mais atrativo possível, isso é indispensável quando falamos de estratégia de vendas. Pense com cuidado no design do site e na otimização para todas as plataformas. Assim, além de proporcionar uma experiência melhor ao entrar em seu website, você também faz com que ele seja mais efetivo. 

Todas as informações em sua plataforma devem ser relevantes e claras, para que o visitante de seu site não saia dele com nenhuma dúvida. Outro fator que não pode faltar são as fotos, é importante disponibilizar fotos das acomodações e das áreas comuns do hotel ou pousada para que o cliente saiba exatamente como é seu hotel ou pousada. 

Não esqueça dos dispositivos móveis 

Não é novidade que os dispositivos móveis estão cada vez mais sendo utilizados, muitas vezes até mesmo substituindo os computadores. Tendo isso em mente, ter um site que não é responsivo para os smartphones e outros aparelhos será prejudicial para suas reservas diretas. 

Da mesma forma que a otimização para computadores é feita, invista tempo e recursos para otimizar seu site e sistema de reservas para os aparelhos móveis. 

Jamais esqueça de fazer a otimização para os dispositivos móveis. Grande parte das pessoas que planejam suas viagens fazem pesquisas pelo celular, por isso, estar preparado para receber esse público em seu site é imprescindível.  

Estratégia de vendas: Invista em um sistema de reservas diretas

O seu sistema de reservas é a chave para aumentar as reservas diretas do seu hotel ou pousada. Com essa ferramenta, um cliente consegue fazer uma reserva em seu meio de hospedagem diretamente pelo seu site, sem depender das OTA’s. 

A grande vantagem nesse caso é que todas as reservas diretas que são efetuadas pelo seu sistema próprio, têm o lucro totalmente destinados a você. Ou seja, sem ter que pagar comissões, como ocorre com as OTA’s. 

Uma dica importante em relação ao seu sistema de reservas é manter as informações disponíveis sempre atualizadas. Essa dica também vale para as imagens, caso ocorra alguma alteração na estrutura ou aconteça alguma reforma, atualize as imagens disponíveis. 

Produza conteúdo otimizado para engajamento 

Ter um conteúdo pensado no engajamento é fundamental para diversas ações no seu site e blog. E que tal utilizar isso para trazer seus leitores para o sistema de reservas?  

Utilize os chamados CTA’s ou “chamadas para ação” em seu conteúdo para direcionar o seu leitor diretamente para o sistema de reservas ou outras páginas que levem o visitante a conhecer mais de sua empresa, levando-o a se hospedar em seu hotel ou pousada. Utilizando de maneira correta as chamadas para ação, um leitor pode se transformar em um cliente em apenas alguns cliques. Lógico que essa transformação não acontece com 100% dos leitores, mas é uma ótima estratégia quando falamos em engajamento. 

Com o marketing de conteúdo você pode escrever sobre diversos temas que estejam de acordo com sua realidade e que acabará sendo útil para seu futuro hóspede. Ou seja, escreva sobre sua pousada, a cidade em que você está situado e os atrativos que estão perto de sua empresa, assim além de tirar as dúvidas do seu público, você também apresenta sua pousada ou hotel. 

Outros canais muito eficientes para o engajamento de visitantes são as redes sociais. Com elas você consegue inovar e experimentar outras formas de conteúdo que seu blog não permite, como vídeos e pesquisas. Manter-se atualizado em relação a estratégias de conteúdo para redes sociais é algo vital para o sucesso de suas campanhas. 

Invista em tráfego pago para sua estratégia de vendas 

Assim como o tráfego orgânico, o tráfego pago também tem uma grande importância para divulgar seu site e consequentemente, gerar mais oportunidades para reservas diretas.  

Essa estratégia de investir nos anúncios pagos das plataformas digitais é muito útil quando você quer ou precisa de resultados mais imediatos. Com essas estratégias de tráfego pago, você aumenta não só o tráfego do seu site, como também sua “reputação” nos meios digitais. 

Utilize corretamente cada canal digital 

Essa dica é muito valiosa para quem já está presente em diversas plataformas digitais. É muito importante que você saiba como utilizar corretamente cada uma das plataformas online. Isso quer dizer que não basta criar uma conta no Instagram ou Facebook e deixar elas lá paradas, ou ter uma lista de contatos de e-mail e mandar conteúdos irrelevantes para sua lista.  

Cada canal tem uma maneira específica para ser utilizado. E nesse caso, utilizar suas redes sociais, blog e e-mail para divulgar seus conteúdos e com isso levar os visitantes para seu site e sistema de reservas diretas é essencial.  

Todas essas ações vão demandar um planejamento, logo depois começa a criação de conteúdo que deve ser toda pensada para seu público. É importante lembrar que todas as suas publicações devem seguir um cronograma estratégico de postagens e publicações, já que todos os conteúdos publicados devem ser pensados de maneira estratégica para gerar valor para seu potencial lead. 

Faça automação de marketing 

O processo de automação de marketing é essencial para o contato e a comunicação com seus hóspedes. Com ele é possível segmentar todos os seus clientes em diversos grupos e enviar conteúdo personalizado para cada grupo que você segmentou. 

Essa automação de conteúdo ajuda a preparar alguns leads que ainda não estão prontos para a compra e aumenta a eficiência do seu funil de vendas. O grande benefício de automatizar o marketing é o aumento da taxa de conversão. Geralmente, leads que são mais preparados e nutridos costumam ter mais sucesso com o processo de compras diretas. 

Aproveite o conteúdo que seus clientes produzem 

Assim como você, seus clientes também são grandes produtores de conteúdo. E por que desperdiçar esses conteúdos se você pode utiliza-los ao seu favor? 

Os comentários e avaliações que seus hóspedes publicam na internet sobre o seu hotel ou pousada podem ser utilizados e divulgados. 

Só para termos uma base, segundo uma pesquisa do próprio Tripadvisor, mais de 80% dos usuários da plataforma, leem pelo menos 6 avaliações antes de escolher um hotel ou pousada para se hospedar. Seguindo essa mesma pesquisa, o site ainda afirma que dois entre três usuários preferem as avaliações quando a gerência as responde. 

Ou seja, além da vantagem clara que seu negócio tem ao utilizar essas avaliações online, responde-las também é uma ação bastante importante a ser levada em conta para sua estratégia de vendas

Invista nos pacotes e promoções como estratégia de vendas 

Seus pacotes promocionais podem ser muito bem utilizados para seus clientes que estão na sua lista de contatos de e-mail. Divulgue suas promoções para sua base de contatos para que haja o processo de fidelização, para possíveis novos clientes que já conhecem sua empresa e para aqueles que ainda não a conhecem. Essas divulgações de pacotes e promoções podem ser muito bem utilizadas em momentos de baixa, onde não há uma procura muito alta pela atividade hoteleira. 

Aproveite que esse hóspede já sabe que sua estrutura e seus serviços tem muitas qualidades, e ofereça para ele um pacote promocional ou quem sabe uma bonificação para a próxima visita dele a cidade em que você está situado. Essa estratégia garante que seu marketing tenha uma taxa maior de conversão. 

Ainda assim, divulgar os pacotes e as promoções para novos clientes também deve ser levado em conta em sua estratégia de vendas. Com isso você pode alcançar novos clientes que talvez já conhecessem a empresa, mas nunca se hospedaram. 

Divulgue os atrativos que sua cidade possui 

Os atrativos turísticos de sua cidade são a chave para seus conteúdos. Divulgar o que a cidade tem a oferecer é fundamental para que seus leitores se interessem pelo destino turístico, esse interesse pelo destino em que você está inserido levará os visitantes a procurarem opções de hospedagem, entre essas opções de hotéis e pousadas você será facilmente encontrado já que promoveu tanto conteúdo. 

Dentre esses conteúdos, você pode inovar e fugir um pouco dos textos. Os vídeos são perfeitos para divulgar atrativos turísticos, com eles você diversifica um pouco seus conteúdos e quem sabe acaba atraindo um público diferente de outros canais. 

Quer saber mais sobre como usar os atrativos turísticos para aumentar suas vendas? leia nosso post sobre: Como os atrativos turísticos da sua cidade podem melhorar suas vendas.

Dúvidas Frequentes

Confira as principais perguntas que nossos clientes fazem sobre estratégias de vendas na hotelaria.

Porque ter um site atrativo?

Um site atrativo ajuda a melhorar a experiência que seu cliente tem ao visitar seu website. É importante possuir um design intuitivo e leve, e ao mesmo tempo trazer informações relevantes e claras para os visitantes. Dessa forma, seus clientes não saem com dúvidas do seu site. Para hotéis e pousadas, imagens das acomodações e áreas comuns são essenciais.

O que é um sistema de reservas?

Um sistema de reservas diretas é fundamental para aumentar suas vendas. Eles funcionam como os sistemas de vendas que as OTA’s possuem, o grande diferencial por trás de um sistema de reservas diretas é que ele é integrado em seu próprio site. Ou seja, você não precisa pagar as comissões por cada venda realizada para as OTA’s, já que cada venda é feita diretamente com você.

Porque as avaliações online são tão importantes?

Diversas pesquisas apontam que a grande maioria dos hóspedes leem diversas avaliações online para fazer a decisão de compra de um hotel ou pousada. De acordo com uma pesquisa do site Tripadvisor, mais de 80% dos usuários dessa plataforma pesquisa pelo menos 6 avaliações e comentários a respeito do meio de hospedagem em que está interessado.

Qual a importância da automação de marketing?

Com a automação de marketing, você facilita o processo de comunicação com seus clientes. Essa estratégia é muito útil para o disparo de e-mails para sua base, por exemplo. Uma grande vantagem que a automação traz para os hotéis e pousadas é o preparo de leads que ainda não estão prontos para compra, ou seja, com a automação de marketing você aumenta a eficiência do funil de vendas.

Quais as principais estratégias de vendas diretas na hotelaria?

• Tenha um site atrativo;
• Dê relevância para os dispositivos móveis;
• Invista em um sistema de reservas diretas;
• Produza conteúdo otimizado para engajamento;
• Invista em tráfego pago;
• Utilize corretamente cada canal digital;
• Faça automação de marketing;
• Aproveite os comentários e avaliações de seus clientes;
• Invista nos pacotes e promoções;
Divulgue os atrativos que sua cidade possui.

Se você quiser saber mais sobre o marketing hoteleiro, leia nosso outro post sobre: 14 dicas de marketing hoteleiro.

Agora que você já sabe como montar uma estratégia de vendas para aumentar as reservas diretas no seu hotel ou pousada. Não perca tempo e entre em contato com a Tribuzana marketing digital para ter o auxílio de especialistas em marketing hoteleiro e alcance os melhores resultados em seu negócio.