Até aqui, o viajante já passou pelas primeiras etapas da jornada. Sonhou, pesquisou, comparou, falou com você… e está com o dedinho no botão de reservar. Se não fechou, algo o impediu. E a pergunta que fica é: onde está o atrito? É hora de olhar pra dentro. Porque...
Na última edição, falamos sobre como o hóspede compara opções, analisa propostas e se aproxima das hospedagens que mais chamaram sua atenção. Agora, ele já tem as opções na mesa, e falta só uma coisa: decidir qual hotel vai escolher. Essa decisão, que parece simples...
Até aqui, falamos sobre o momento em que o viajante entra no modo analista, compara hospedagens, pede opiniões e pesquisa avaliações para afunilar suas opções. Agora, ele está com algumas favoritas na manga… e quer ir além da pesquisa. É nessa hora que ele...
Na edição passada, falamos sobre o momento em que o viajante está cheio de abas abertas, pesquisando e sonhando com a próxima viagem. Agora o cenário muda um pouquinho. Destino escolhido. Passagens encaminhadas. E a pergunta da vez é: “Onde vamos ficar?” É nesse...
Se você está acompanhando as edições da temporada 2 da m+h, já sabe que tudo começa com uma pesquisa. Exploramos como o hóspede inicia sua jornada, desde a motivação para viajar até os canais que ele usa para buscar informações. Agora, chegou a hora de sair da teoria...
A partir de agora, queremos te convidar para um desafio: enxergar o seu hotel com os olhos do hóspede. E para isso, nada melhor do que embarcar na jornada que ele percorre até escolher e viver a experiência no seu meio de hospedagem. Nessa temporada, vamos explorar...
