Nas últimas décadas, a tecnologia tem sido uma grande aliada na transformação dos meios de hospedagem. Uma dessas inovações é o uso de chatbot na hotelaria para automatizar o atendimento, que proporciona benefícios significativos para o negócio e aprimora a...
Se você trabalha no segmento hoteleiro, já deve ter se deparado com diversas situações em que precisou pensar em estratégias de quebra de objeções na hotelaria. Nós entendemos que isso pode ser frustrante. Mas, será que existe alguma maneira eficaz de superar esses...
No mercado hoteleiro altamente competitivo de hoje, cada detalhe conta, principalmente se o objetivo for aumentar as vendas do seu hotel. Para isso, o sucesso não está apenas em oferecer um bom serviço, mas também em entender e implementar as melhores estratégias de...
Você pode até não perceber, mas a única coisa que um cliente leva para casa na hotelaria é experiência. Se você acompanha a Tribuzana há algum tempo, já deve ter lido algo por aqui sobre essa tal de experiência do hóspede, até já escrevemos um conteúdo trazendo alguns...
Para quem acompanha os conteúdos da Tribuzana, sabe que falamos sempre que possível sobre a Jornada do hóspede. Esse tema tem uma relação direta com a experiência do cliente na hotelaria. Logo de cara, podem até não parecer assuntos que se ligam, porém, saiba que...
A jornada de compra, ou jornada do hóspede, como chamamos, acompanha a hotelaria desde o início da atividade do setor. No entanto, muitos empresários e gestores ainda negligenciam esse conceito. Embora os estudos sobre a jornada de compra tenham avançado nos últimos...
