Na edição anterior, mergulhamos de cabeça no universo das vendas, desvendando seus segredos e aprendendo como essa etapa crucial se encaixa no processo completo de atração, conversão e relacionamento. Agora, vamos ver isso acontecer na prática.
Pega seu cafézinho, se acomoda por aí e vamos nessa!
Planeje o futuro… e venda hoje!
O processo de vendas não se trata apenas pensar no próximo fim de semana. É a construção de uma estratégia sólida, que te leve longe e garanta resultados consistentes e duradouros.
Por isso, invista em um planejamento estratégico que olhe para o curto, médio e longo prazo. Analise os dados históricos da sua ocupação, identifique os períodos de alta e baixa temporada, e defina metas ambiciosas, mas realistas.
Vale lembrar que o planejamento estratégico feito aqui não é apenas um documento que fica guardado na gaveta. É uma ferramenta dinâmica que deve ser revisitada e ajustada periodicamente, de acordo com as mudanças do mercado e as necessidades do seu negócio.
Se una aos seus verdadeiros aliados
Na m+h de número 07, falamos sobre os perigos da guerra de preços. Mas isso não significa que você não possa usar ofertas e pacotes para atrair clientes e vender!
A chave está na inteligência e na criatividade. Crie pacotes temáticos que explorem as características únicas do seu hotel e da região, ofereça descontos progressivos para reservas antecipadas, e inclua brindes e mimos que surpreendam seus hóspedes.
Com pacotes bem elaborados, você aumenta o valor percebido do seu hotel, incentiva reservas antecipadas e garante um retorno sobre o investimento muito mais positivo do que simplesmente abaixar os preços.
Tcharam! Você acaba de encontrar a maneira ideal para impulsionar o seu hotel com segurança e qualidade, aumentar suas vendas de forma antecipada e conquistar clientes fiéis. Incrível, né?
Você que aponta o caminho
Pra que toda essa estratégia planejada com pacotes e ofertas dê certo, precisamos te lembrar que os seus canais de venda são a porta de entrada para que os hóspedes cheguem até você.
Ou seja, dê uma olhada nos seus canais de venda, eles estão prontos para receber seus futuros hóspedes?
Site, motor de reservas, WhatsApp, redes sociais… todos esses canais precisam estar impecáveis, com todas as informações atualizadas e otimizados para oferecer uma experiência de compra fluida e convidativa.
- Seu diamante está aqui, então não se deixe pecar pela falta. Analise cada canal de perto, identifique os pontos fortes e fracos, e faça as adaptações necessárias para garantir que o processo de reserva seja simples, rápido e seguro.
- A primeira impressão é a que fica. Um site desatualizado, um motor de reservas lento ou um atendimento precário no WhatsApp, podem afastar seus clientes em potencial antes mesmo que eles cheguem ao seu hotel.
Equipe engajada, vendas de sucesso!
Depois de entender seus canais, entenda melhor o seu time. A equipe é a alma do seu hotel, e isso se reflete diretamente nas vendas. Por isso, investir na capacitação e no treinamento dos seus colaboradores é fundamental para o sucesso do seu negócio.
O que você levará daqui depois que fechar esse material é olhar para a sua equipe e entender os seguintes questionamentos:
- Como posso garantir que todos estejam alinhados com os objetivos do meu hotel?
- Minha equipe entende a importância da venda para além dos números?
- Eles sabem oferecer uma experiência de compra excepcional aos hóspedes?
Ah e lembre-se de motivar a sua equipe, ofereça incentivos e reconheça os bons resultados. Uma equipe engajada e apaixonada pelo que faz é o segredo para fidelizar clientes, aumentar as suas vendas e garantir um pós-venda excepcional também (spoiler!).
Para você voar mais longe
Mas além dessas dicas e lições de casa, separamos algumas leituras para você enriquecer ainda mais os seus conhecimentos neste assunto. Esperamos que goste!
- Monte seu pacote: Acesse aqui um guia prático para você montar seus pacotes do zero e vender mais.
- Atendimento online: Saiba sobre o impacto do atendimento online nas suas vendas, basta clicar aqui e acessar.
Com essas dicas em mente, você está pronto para colocar a mão na massa e vender mais e melhor! No próximo mês, vamos mergulhar no universo da pós-venda, descobrindo como transformar seus hóspedes em clientes apaixonados e defensores da sua marca, então se você ainda não é inscrito na m+h, faça o seu cadastro agora e não perca mais nenhuma news!
