Atualizado em 10/2026.
O marketing turístico tem crescido cada vez mais. O desejo de viajar e viver experiências novas, diferentes das do nosso cotidiano, é algo indispensável para muitas pessoas.
Uma pesquisa divulgada em 2019 pelo fórum Panrotas já apontava que a grande maioria dos brasileiros tinha interesse em turismo e viagens como forma de lazer. Isso mostra a grandeza dessa área e a importância do marketing turístico para as empresas do setor.
Neste texto, você vai conhecer mais sobre o marketing turístico, com 10 dicas e estratégias para fazer a sua empresa crescer no cenário de turismo e viagens.
O que é o marketing turístico
O marketing turístico reúne estratégias de marketing focadas em atrair, se relacionar, vender e fidelizar pessoas que têm interesse em viajar. Ele pode ser praticado por agências e operadoras de viagem, meios de hospedagem, atrativos e outras empresas do setor turístico.
O grande objetivo é entregar ao futuro viajante conteúdos de valor sobre turismo, destinos e experiências. Para isso, você precisa conhecer bem o seu público e usar a criatividade para pensar nos assuntos que serão abordados nas redes sociais, no blog, nos e-mails e nos materiais de conversão.
Uma boa dica é usar um mesmo tema para criar diversos conteúdos diferentes, que se conectam entre si. Assim, você gera uma rede de conhecimento em que o leitor transita entre formatos e plataformas, e o seu site ganha relevância nos buscadores e nas ferramentas de inteligência artificial.
Planejamento de marketing turístico pensado para sua persona
Antes de criar qualquer campanha no achismo, dê um passo para trás e analise quem é o público da sua estratégia e com quem você está falando. Já falamos isso diversas vezes, mas é sempre bom relembrar: de nada adianta criar uma supercampanha, toda estruturada, se você não conhece a sua persona.
Conhecer a persona vai muito além de saber idade e gênero do público. Você precisa criar um personagem semifictício que represente as características do seu cliente ideal. O público-alvo é descrito de forma mais geral, enquanto a persona tem nome, profissão, hábitos e motivações de viagem que ajudam na hora de estruturar a campanha.
Só depois desse processo você consegue montar um planejamento de curto, médio e longo prazo, pensado para atrair, se relacionar e vender para a sua persona.
Adeque estratégias para sua realidade
Esteja sempre de olho no mercado e nas campanhas que podem ser adaptadas para a sua realidade. Nem sempre você vai encontrar estratégias prontas. Muitas vezes, será necessário analisar o cenário e adequar as ações de marketing turístico ao momento que a sua empresa está vivendo, considerando sazonalidade, feriados e o perfil de cada temporada.
Fique atento a cases de sucesso de marketing digital e às estratégias que geraram bons frutos para quem as aplicou. Depois de encontrar algo que faça sentido para você, pense em como aquilo se encaixa nos serviços que você presta e coloque em prática um planejamento bem elaborado.
Oferta de experiências únicas
Como o marketing turístico gira em torno da experiência de viajar, mostrar essa experiência para os seus seguidores é essencial. Com conteúdos em diferentes formatos, a pessoa interessada deve sentir um gostinho da viagem e ficar com vontade de viver aqueles momentos na prática.
Por exemplo, se você oferece um pacote que inclui passeio de barco com mergulho ecológico, pode escrever um post no blog sobre o mergulho na região e publicar um Reels com gravações subaquáticas de peixes e outros animais marinhos.
O importante é criar um material atrativo o suficiente para despertar o interesse do público e mostrar que viajar com você é a melhor opção para viver essa experiência completa.
Storytelling: Conte uma boa história no marketing turístico
O storytelling é uma estratégia muito usada no marketing porque conta uma história. No turismo, pode ser a experiência que um cliente viveu com os seus serviços, contada para despertar o interesse de outras pessoas.
Vídeos que contam uma experiência única têm grande apelo e muitas vezes vendem sozinhos. Afinal, nada melhor do que confiar em alguém que viveu aquilo e recomenda.
É como se o vídeo fosse um test drive para o seu futuro cliente: com ele, o público vive uma pequena amostra e se interessa em comprar com você para ter a experiência completa.
Reputação online: Amplie a imagem de sua marca
Junto ao storytelling, mas de um jeito diferente, a reputação online também é sua aliada para destacar os benefícios de comprar com você. Aqui, o foco são as avaliações que você recebe em plataformas como o Google e os sites de viagem.
Você não precisa gravar vídeos: basta convidar quem já comprou com você a deixar uma avaliação sincera sobre a experiência. Um e-mail ou uma mensagem no WhatsApp após a viagem, com o link direto para a avaliação, facilita bastante.
A partir daí, é fundamental responder cada comentário com um agradecimento personalizado.
Às vezes, alguns clientes farão comentários negativos, inclusive por questões que fogem do seu controle, como o clima. Nesses casos, responda com empatia, peça desculpas pelo inconveniente, mesmo que não tenha sido culpa sua, explique o que for necessário e convide o cliente a voltar para ter uma nova impressão dos seus serviços.
Se fizer sentido, vale até oferecer uma condição especial para incentivar esse cliente a comprar com você novamente.
Influenciadores: Utilize uma base de seguidores a seu favor
O marketing de influência segue em alta e permite usar a base de seguidores fiéis de um criador de conteúdo para divulgar os seus serviços. É uma estratégia perfeita para o marketing turístico, porque usa o storytelling para contar uma experiência vivida, só que divulgada pela própria pessoa que a experimentou.
O formato mais comum é convidar ou contratar um influenciador, oferecer a ele a mesma experiência que qualquer cliente pode comprar e combinar a divulgação nos canais dele. Prefira criadores cujo público tenha afinidade real com o seu destino, mesmo que tenham menos seguidores, e lembre-se de que a publicidade deve ser sinalizada de forma clara.
Voltando ao exemplo do pacote com mergulho ecológico: sua empresa procura um influenciador cujos seguidores têm interesse nesse tipo de viagem, oferece a experiência completa com mergulho, passeio de barco e tudo o que o pacote inclui, e ele grava vídeos, faz publicações e divulga a sua marca e os seus serviços.
Mobile: Fique preparado para o cenário multiplataformas
O planejamento de viagens de lazer é feito, em grande parte, pelo celular. É nele que o viajante pesquisa destinos, compara opções, conversa pelo WhatsApp e, muitas vezes, conclui a compra.
Por isso, ter um site responsivo, rápido e fácil de navegar em qualquer tela é essencial. Estar preparado para receber visitantes que chegam pelo smartphone faz com que a experiência com a sua marca seja muito melhor.
Da página inicial até a finalização da compra, todas as páginas precisam oferecer a melhor experiência possível, independentemente do dispositivo. Facilite também o pagamento, com opções como Pix e cartão em poucos toques.
Esteja entre os primeiros (SEO) em marketing turístico
Se você acompanha o blog da Tribuzana, já leu diversas vezes sobre a importância de estar bem posicionado nos mecanismos de busca de forma orgânica. O SEO é essencial para ser encontrado no Google sem pagar por cada clique.
Com estratégias bem definidas de SEO nas páginas do seu site e nos posts do blog, você conquista posições de destaque nas pesquisas e aparece para quem está planejando uma viagem.
Hoje, além dos buscadores tradicionais, muitos viajantes pedem sugestões a ferramentas de inteligência artificial generativa. Por isso, complemente o SEO com práticas de GEO (Generative Engine Optimization): conteúdos claros e completos, informações consistentes em todos os canais e respostas diretas às dúvidas mais comuns do seu público.
Redes sociais: Produza conteúdo condizente e com boas imagens
Como já dissemos, o marketing turístico gira em torno de oferecer pela internet uma amostra da experiência, para que o público queira comprar com você e vivê-la por completo. Nesse sentido, as redes sociais, principalmente o Instagram, têm um papel único, com imagens e vídeos de qualidade no centro da estratégia.
Seja em vídeo ou foto, busque sempre qualidade, porque uma boa imagem muda completamente a percepção do que está sendo mostrado. Afinal, quem pede um prato no delivery que tem uma foto feia?
Mesmo que seja o melhor prato de todos, você vai preferir o restaurante com boas fotos, já que esse é o seu primeiro contato com o produto. No marketing turístico, funciona da mesma forma.
Você precisa de boas imagens para transmitir a qualidade dos seus serviços no primeiro contato do futuro cliente com a sua marca. E, para ampliar o alcance, combine o conteúdo orgânico com anúncios no Meta Ads e no Google Ads direcionados ao seu público.
Mensure os resultados do seu marketing turístico
Por fim, acompanhe de perto o que cada ação traz de resultado. Com o GA4 configurado no site e no sistema de reservas ou vendas, você sabe quais canais, campanhas e conteúdos geram mais vendas e receita. Assim, é possível investir mais no que funciona e ajustar o que não está dando retorno.
Agora que você já conhece um pouco mais do marketing turístico e das suas principais estratégias, que tal contar com especialistas em marketing hoteleiro e turístico? A Tribuzana é uma agência focada em estratégias de marketing digital e vendas para meios de hospedagem, com o objetivo de aumentar as reservas diretas e posicionar os clientes como destaque em seus nichos.
Não perca mais tempo e entre em contato conosco. Conte com a ajuda de especialistas que entendem as suas necessidades e buscam os melhores resultados para a sua empresa.
