Sendo extremamente importante para todos os meios de hospedagem, o marketing de influência é uma estratégia de marketing fundamental para gerar mais vendas diretas e conquistar novos públicos. Você pode não saber, mas essa estratégia vai muito além de divulgação de um produto/serviço por meio de uma simples postagem nas redes sociais feitas por alguém com um número elevado de seguidores.
Nesse texto você irá conhecer o que é o marketing de influência e tudo sobre essa importante estratégia de marketing para aplicar em seu hotel, pousada ou resort.
O que é o marketing de influência?
São estratégias de marketing que, originalmente, consistem em ações e campanhas focadas em utilizar a autoridade e influência de indivíduos que possuem diversos seguidores, que podem ser potenciais clientes de uma empresa.
O marketing de influência, na prática, consiste em um acordo, em grande parte contratual, onde o influenciador em questão faz publicações a respeito do produto ou serviço que uma empresa oferece. No caso de hotéis, pousadas e resorts, o influenciador passa alguns dias no meio de hospedagem fazendo publicações, em diversas redes sociais, sobre o hotel e os benefícios de se hospedar nele.
A ideia é que as publicações aconteçam de maneira natural sobre a experiência do influenciador com a hospedagem. Ou seja, nesse momento o meio de hospedagem deve entregar ao “influencer” tudo aquilo que um hóspede comum recebe, já que ao oferecer uma experiência menos satisfatória, pode ocasionar em uma recomendação não tão positiva. Além disso, ao ser proporcionada uma experiência melhor ao influenciador do que ao público em geral, pode ser gerado descontentamento nos hóspedes que criaram expectativas com base no conteúdo publicado pelo influencer que acompanham.
Nesse ponto, a primeira e uma das mais importantes dicas é: uma experiência completa deve ser oferecida ao influenciador que faz parceria com seu meio de hospedagem, desde que ela também possa ser vivida por qualquer outro hóspede.
Por que investir nessa estratégia?
O marketing de influência amplia o alcance da sua marca por meio de pessoas que já conquistaram a confiança do público.
É como se os influenciadores fossem atalhos para se comunicar com uma base de futuros clientes em diferentes níveis da jornada de compra ou do funil de vendas. Parcerias com influenciadores do seu nicho apresentam seu meio de hospedagem a um público que ainda não conhece seus diferenciais. O influenciador também pode despertar o interesse de quem ainda nem planejava viajar. Assim, seu meio de hospedagem entra no radar para uma viagem futura.
Quem já se hospedou com você pode relembrar a experiência e voltar a se interessar pelo destino. Essa ação pode gerar, é claro, uma nova venda, ou no caso uma revenda para esse clienque que já conhece você.
Influenciadores: A chave do marketing de influência
Quando pensamos em marketing de influência, os influenciadores são os primeiros nomes que vêm à mente. O grande impasse que muitas empresas vivem é em escolher o influencer perfeito para formar parceria com seu negócio.
Por vezes, muitas empresas acabam imaginando que quanto mais seguidores o influenciador possuir melhor. A verdade é que escolher um indivíduo para representar e divulgar sua empresa vai muito além disso.
É necessário fazer um estudo aprofundado, primeiramente em relação à persona de sua própria empresa, e buscar um influenciador que possua o mesmo público em comum. Por exemplo, seu hotel oferece aulas gratuitas de ioga e meditação, e sua persona demonstra interesse por essas atividades. Nesse caso, seu próximo passo é buscar um influencer que aborde esses temas com o público dele.
Primeiro, selecione influenciadores compatíveis com seu negócio. Em seguida, analise seguidores, engajamento e aspectos contratuais.
Nem todo influenciador tem milhões de seguidores
Apesar de muita gente pensar que digital influencer é aquela pessoa com milhares ou milhões de seguidores, o cenário não é bem assim. Por mais incrível que pareça, existem diversas “categorias e classificações” de influenciadores.
Os Megainfluenciadores, aqueles que possuem mais de 1 milhão de seguidores nas mídias sociais, estão no topo. Logo em seguida vêm os Macroinfluenciadores, esses possuem de 100 mil a 1 milhão de seguidores, os Microinfluenciadores são os próximos, e possuem entre 10 mil a 100 mil seguidores e são populares por ser a grande maioria dos influencers. Por último vem os Nanoinfluenciadores, com menos de 10 mil seguidores.
É claro que vai da empresa fazer um estudo de mercado e definir qual das categorias podem oferecer um resultado melhor para as estratégias de marketing hoteleiro, mas em geral, os Megainfluenciadores possuem valores mais altos e costumam oferecer uma visibilidade maior do que os demais, porém com um público muito abrangente, ou seja, pouco nichado.
Já os Macroinfluenciadores, mesmo com um público grande, proporcionam um bom engajamento e conteúdos mais nichados. Muitas empresas apostam nos microinfluenciadores, que combinam alta credibilidade e engajamento, mesmo com um alcance menor.
Os nanoinfluenciadores têm menos experiência com marcas, mas conquistam alta confiança e proximidade com seus seguidores.
Pessoas comuns também transmitem confiança
Como você viu, os influencers não precisam possuir milhares de seguidores para serem valiosos para uma empresa. Mas o que você não sabe é a quinta categoria desconhecida de influenciadores, e esses possuem um fácil acesso e grande importância.
Se você leu nosso artigo sobre reputação online já sabe do que estamos falando. A gestão da reputação online não é necessariamente considerada com marketing de influência, mas oferece resultados tão valiosos quanto.
Avaliações de hóspedes influenciam outros viajantes desde o interesse pela viagem até a escolha do meio de hospedagem.
E o melhor de tudo, isso é tudo de graça, basta pedir para que seu hóspede deixe um comentário ou avaliação. E depois disso, basta responder essa avaliação com um agradecimento personalizado e demonstrar interesse em interagir com seu público.
Agora que você já conhece o marketing de influência e todas as vantagens e estratégias que ele pode oferecer para seu hotel ou pousada, entre em contanto conosco. A Tribuzana Marketing. Somos uma agência especializada em marketing hoteleiro, e através de estratégias de marketing e vendas, podemos ajudar sua empresa a crescer no ambiente digital.
