Se você é daquelas pessoas que pensa no valor gasto com ações de marketing como um custo e não como um investimento, pode parar de ler esse texto agora mesmo. Mas se você, assim como todos os empreendedores que estão tendo sucesso mesmo nos momentos de crise, pensa que ações de marketing e vendas são investimentos, esse texto deverá te auxiliar nas tomadas de decisões sobre quanto investir em marketing digital.
Antes de falar em valores, considere que o investimento vai além do marketing digital. Inclua branding, materiais gráficos e ações de fortalecimento da marca.
Muitos empreendedores investem em reformas e decoração, mas esquecem de atrair clientes. Antes de conhecer o hotel, o hóspede precisa encontrá-lo por meio de ações de marketing.
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Mas vamos ao tema deste post, quanto investir em marketing digital. Não vamos abordar valores exatos, pois cada empresa tem necessidades diferentes. Por isso, trataremos dos percentuais de investimento em marketing em relação ao faturamento anual. Vamos nessa!
Contratar uma agência ou fazer isso internamente?
Essa é uma dúvida muito comum, contratar uma agência de marketing digital ou contratar um profissional para fazer as ações internamente é um dos questionamentos que respondemos no nosso dia a dia. Essa decisão vai depender do valor e das ações que você deseja investir anualmente em marketing e qual seu objetivo.
Manter um profissional qualificado e atualizado requer investimento contínuo em treinamentos, capacitações e cursos, dado as atualizações frequentes do mercado. Além de todos os custos envolvidos com impostos e tributos relacionados com a contratação, e até mesmo as férias.
Uma agência normalmente possui diversos profissionais especializados e atualizados que irão pensar em conjunto para obter os melhores resultados na sua empresa. Os custos estão atrelados a um fee mensal (mensalidade) fixo durante todos os meses do ano.
Quanto investir em marketing digital em cada fase da empresa
Como já citamos, o investimento deve considerar o faturamento bruto anual, a fase da empresa e seus objetivos. Por exemplo: Sua empresa é um hotel, já reconhecido pelo mercado e pelos clientes, com hóspedes recorrentes, excelentes avaliações nos canais de comunicação como Google e TripAdvisor e boa presença digital (site bem posicionado, redes sociais com bom engajamento, bom relacionamento através de e-mail marketing, etc). Neste caso, seu esforço deve ser principalmente na manutenção dos clientes já conquistados, se relacionando com eles e atraindo sempre novos clientes.
Agora vamos ao outro caso: o seu hotel é novo, sem clientela definida e com pouca ou sem nenhuma presença digital. Neste caso, o esforço deve ser muito maior, assim como o percentual investido também, para alcançar um resultado semelhante.
Dito isso, vamos aos percentuais de investimento que consideramos importantes para as diferentes fases e objetivos da sua empresa.
Quer saber como vender mais utilizando ótimas estratégias de marketing digital? Leia nosso post: Como o marketing digital pode ajudar sua empresa a vender?
Mas quanto deve ser esse valor investido então?
O percentual de investimento varia entre 5% e 20% do faturamento bruto anual, conforme a fase e os objetivos da empresa.
Em empresas que já investem em marketing e já tem maturidade, os investimentos devem ser entre 5% e 12% do faturamento bruto anual. A variação tem relação com o objetivo que você definir e tempo para alcançar o resultado esperado.
Agora, se você está começando sua empresa agora ou possui pouca maturidade digital, a sugestão de investimento é em torno de 8% a 20% do faturamento bruto anual, dependendo também do seu objetivo, quanto mais agressivo for, maior deverá ser o investimento.
Quando devo começar a investir?
Além de quanto investir em marketing digital, é importante saber quando agir. Neste ponto, o quanto antes você começar menor será o esforço necessário no futuro e, consequentemente, o investimento também.
Por exemplo, quem produz conteúdo de qualidade há um ou dois anos está à frente de quem começou agora. Então quanto antes, melhor, o hoje é melhor que ontem sempre. Mas não se preocupe, com certeza existem empresas que vão começar somente amanhã, então comece hoje e saia na frente deles.
Alguns pontos importantes que devemos levar em consideração:
- Esses percentuais de investimento são para todas as ações de marketing, tanto o marketing digital quanto o offline e fee da agência (ou contratação de um profissional interno caso opte por esse modelo).
- No marketing digital as ações realizadas podem ser facilmente mensuradas, com isso, a análise dos canais e ações que estão dando melhor resultado após o investimento é mais fácil.
- Os dados gerados com o marketing digital auxiliam nas tomadas de decisão ao longo de todo o processo, eliminando assim as decisões pelo achismo e de forma empírica.
Para finalizar, não existe uma fórmula pronta de quanto investir em marketing digital e independente do seu faturamento é importante ter em mente que para ter um crescimento contínuo e planejado você deve dedicar um percentual mínimo para essas ações. Lembre-se, se você não investir na sua empresa, ninguém irá fazer isso!
Então se você consegue investir agora apenas 3% do seu faturamento bruto anual, faça isso, como sempre dizemos, 1 é maior que zero, então comece, analise os dados e continue investindo no que lhe dá melhor retorno, logo você chegará no percentual que citamos como mínimo recomendável e com um grande aprendizado envolvido.
Quer bater um papo com a gente? Clica aqui e agenda a sua conversa com o nosso time, temos certeza de que juntos podemos tornar a sua experiência com este tipo de investimento muito mais direcionada e estratégica, do jeito que seu meio de hospedagem merece!
