Os pacotes de hospedagem são grandes aliados dos hotéis e pousadas, que pode oferecer um produto diferenciado que auxilia no aumento das vendas em determinados períodos do ano beneficiando seus clientes, que podem adquirir um conjunto de serviços em uma única compra.
Apesar de sua importância, muitos hotéis e pousadas ainda possuem dúvidas de como criar esses pacotes e utilizá-los no momento certo e de maneira correta para aumentar suas vendas.
Pensando na importância que este produto possui para a hotelaria. Criamos esse conteúdo com algumas dicas para você começar criar os melhores pacotes de hospedagem para o seu negócio.
Benefícios de elaborar pacotes de hospedagem
Criar pacotes promocionais para seu cliente pode trazer diversas vantagens para seu hotel ou pousada. A princípio, os pacotes funcionam como uma forma diferenciada de vender seus serviços, mas saiba que as vantagens por trás dessa estratégia vão muito além.
Um dos principais benefícios de oferecer pacotes de hospedagem para seus clientes é a possibilidade do aumento das vendas durante a baixa temporada, onde a taxa de ocupação de seu hotel ou pousada diminui. Ao utilizar essa estratégia você oferece mais atrativos para seus hóspedes viajarem para o seu destino, garantindo suas vendas.
Outra ótima vantagem de aderir aos pacotes de hospedagem é a fácil conversão de hóspedes que já conhecem seu hotel ou pousada. Ou seja, quando você oferta pacotes exclusivos para quem já se hospedou com você, as vendas costumam ser mais efetivas.
Quando falamos em pacotes, outro grande benefício de usar essa estratégia em meios de hospedagem é a utilização desse recurso para atrair também novos clientes. A partir disso você conquista novos hóspedes que buscam por hotéis ou pousadas que ofereceram experiências diferenciadas para suas férias.
Saiba quando utilizar seus pacotes
Os períodos em que seus pacotes ficarão disponíveis são muito importantes para o sucesso de suas estratégias de vendas.
Disponibilizar seus pacotes de hospedagem muito próximos do período de utilização pode não ser uma boa ideia. Já que muitas vezes, as viagens são planejadas e organizadas com antecedência.
Você pode aumentar as reservas, principalmente em momentos com menor taxa de ocupação utilizando essa estratégia. Dessa forma você mantem o fluxo de hóspedes em épocas do ano que costumam ter menos vendas.
Outra estratégia para disponibilizar pacotes de hospedagem é através de vendas limitadas para períodos da alta temporada, com essa ação estratégica você consegue fazer reservas e gerar receita para seu meio de hospedagem de forma antecipada.
O importante é estudar com exatidão seus clientes e o mercado em que você está inserido, e traçar uma estratégia de vendas para seus pacotes de hospedagem.
Ofereça algo atrativo para os seus clientes
Ao criar seus pacotes, não foque apenas em oferecer descontos e promoções. Inserir outras atrações valiosas é uma ótima opção para criar um pacote de hospedagem perfeito.
Os serviços que seu hotel ou pousada oferece podem ser incluídos nos pacotes com algumas modificações para torná-los um diferencial atraente.
Você oferece café da manhã? Disponibilize um café da manhã na cama para os hóspedes que comprarem um pacote especial. Passeios, brindes e diárias extras são outras ótimas opções para incluir em seus pacotes.
Você pode e deve usar a criatividade para elaborar pacotes de hospedagem que ofereçam vantagens atrativas para seus hóspedes. Outra opção de pacotes que você pode criar é em relação a datas comemorativas, como Natal, Réveillon e Páscoa.
Além dos serviços que seu meio de hospedagem oferece, você também pode realizar parcerias com outras empresas que tenham a ver com os gostos de seus clientes.
O importante aqui é trazer para seu cliente experiências novas, que possam ser muito atrativas para ajudar na decisão do momento da compra.
Essa atitude de buscar parcerias com outras empresas é vantajosa para ambas as partes, e pode funcionar como forma de ampliar o alcance de sua marca e gerar mais vendas.
Por exemplo, agências de turismo são ótimas para fechar uma parceria e oferecer em seus pacotes, serviços como tours pela cidade, mergulho, trilhas guiadas, transporte para outras atrações fora da cidade. Nesse caso, utilizar os atrativos turísticos de sua cidade ao seu favor é uma estratégia ideal para suas vendas.
Outra opção são os restaurantes, se o seu principal público são casais, portanto, ofereça um jantar romântico em um restaurante parceiro do seu estabelecimento. Ou incluir no pacote um voucher para um jantar em um restaurante badalado da sua cidade.
Saiba como fazer a retomada de seu hotel ou pousada através de estratégias de marketing digital, baixe nosso guia gratuito de Ações de marketing digital para a retomada de hotéis e pousadasclicando aqui.
Divulgue seus pacotes de hospedagem
Depois de criar seus pacotes de hospedagem, você deve divulgá-los para seus atuais e futuros clientes. Utilize o e-mail marketing e as redes sociais para enviar promoções exclusivas diretamente para os clientes que já entraram em sua lista de contatos e conhecem seu negócio.
Não esqueça de oferecer também para aqueles que ainda não conhecem seu meio de hospedagem. Utilize de estratégias e ações de marketing digital para aumentar o alcance e as oportunidades de venda de seu hotel ou pousada e conquiste ótimos resultados.
Criar uma página própria para os pacotes e promoções em seu site também é uma boa estratégia. Assim você deixa disponível para que visitantes de seu site possam ler sobre os pacotes que você disponibiliza e quais as vantagens detalhadas que cada um apresenta. Outra ótima estratégia é usar a mídia paga, investir em anúncios para divulgar seus pacotes de hospedagem pode gerar bons resultados. O importante é manter o destaque de suas promoções em todos os canais digitais de sua empresa, principalmente em seu site.
Agora que você sabe da importância de utilizar os pacotes de hospedagem em seu hotel ou pousada. Confira como a Tribuzana Marketing pode auxiliar você com as melhores estratégias e ações focadas em marketing digital e vendas, que irão garantir os melhores resultados para sua empresa.
Atualmente, investir em marketing digital é a melhor maneira para empresas atraírem novos clientes e gerarem oportunidades de vendas. A partir de estratégias focadas no meio digital é possível se relacionar com seu público desde o primeiro contato, até um momento pós venda.
Em meio a essas estratégias, muitas empresas que não possuem um conhecimento amplo sobre marketing digital acabam tomando decisões que não geram resultados, mas sim prejuízos.
Para que sua empresa não cometa erros na hora de realizar as ações e estratégias, nesse post você irá conhecer os 08 principais erros que muitas empresas cometem ao investir em marketing digital.
Investir em marketing digital requer planejamento
Quando falamos de erros ao investir em marketing digital, não ter um planejamento é a principal falha das empresas. Realizar um planejamento é fundamental para traçar as estratégias e ações que serão realizadas.
É necessário ter bem definido no planejamento as metas, objetivos, público e outros dados importantes que auxiliem na tomada de decisões. Com esses recursos, fica muito mais simples criar campanhas que podem gerar excelentes resultados.
É importante saber também que além de possuir um planejamento adequado, você não pode deixá-lo no papel. Uma vez criado execute suas ações e mantenha uma análise constate dos resultados, caso necessário, faça alterações de acordo com as necessidades.
Não definir quais são as personas de sua empresa
Conhecer sua persona é o primeiro passo a ser dado para entender as dores e necessidades de seus clientes e oferecer os seus produtos e serviços para o público certo.
Conhecer seus clientes ideais ajudará a escolher as estratégias que terão os melhores resultados assim como a melhor linguagem que deve ser utilizada em todas suas publicações. Dessa forma, você irá se relacionar e vender para os clientes certos.
Caso sua empresa não defina quem é a sua persona, suas campanhas e conteúdos não serão produzidos com eficiência. Deixar de definir o cliente ideal de sua empresa pode ser fatal para o sucesso de suas ações.
Criar e executar uma campanha sem saber com quem está falando, faz com que você cometa um grande erro ao investir em marketing digital.
Investir em marketing digital sem ao menos mensurar seus dados é um erro que não pode ser cometido pelas empresas, pois o marketing digital jamais deve ser feito a partir de achismos e suposições.
As informações coletadas em campanhas anteriores e outras ações feitas por sua empresa, são fundamentais na hora de decidir quais os seus próximos passos.
Reúna todos os dados e estatísticas coletadas em um documento e analise o que ainda pode ser melhorado em suas próximas ações. Essa coleta de dados pode ser feita através de ferramentas que reúnem as principais estatísticas sobre suas ações de marketing digital.
Investir em marketing digital e não gerar leads
De nada adianta investir tanto em marketing digital para ganhar visitantes em seu site e não gerar nenhum lead. Os leads são visitantes que tem interesse em seu produto ou serviço, mas que ainda não se encontram no momento de compra.
Esses leads são gerados através de conversões em seu site e em outros canais digitais onde é oferecido algo de valor para eles, em contra partida você tem acesso a dados importantes da sua persona que podem ser utilizados em suas estratégias.
Ao possuir uma base de leads, você terá dados que o ajudarão a conhecer os hábitos do seu público e direcionar as suas ações para a venda do seu produto ou serviço.
E não esqueça, você deve manter um relacionamento através de conteúdos dedicados a esses potenciais clientes. É necessário trabalhar esse lead até que ele esteja no momento ideal para receber uma oferta de compra.
Não investir na otimização do seu site e blog
Você já ouviu falar em SEO, Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca? Se o site e blog de sua empresa já possuem conteúdo relevante, mas você ainda não está atingindo os resultados que deseja, este é mais um erro grave e infelizmente um dos mais comuns.
Ao utilizar as técnicas de SEO, o seu blog e site tem mais chances de ganhar destaque e ficar entre os primeiros nos resultados de buscas relacionadas a sua empresa. Isso acaba facilitando que mais pessoas encontrem sua empresa na internet.
Para isso, você pode utilizar diversas estratégias para criação de conteúdo. Em geral, conhecer sobre palavras-chave é o primeiro passo para ranquear bem seus posts. A criação de link building é uma ótima maneira de fazer com que o visitante circule através de seus conteúdos.
É importante lembrar que não é apenas seus blogposts que são influenciados pelo SEO, seu site também deve ser otimizado e atualizado constantemente, para não perder posições nos mecanismos de busca e promover uma boa experiência quando acessado por um visitante.
Deixar as redes sociais de lado ao investir em marketing digital
Esquecer suas redes sociais, mesmo que por pouco tempo, é um grande erro cometido por diversas empresas. Possuir periodicidade nas postagens e uma estratégia que integre as redes sociais como um dos canais de comunicação são passos poderosos a serem seguidos.
Ao elaborar um planejamento que possua as redes sociais como um dos canais a serem utilizados, é necessário saber qual o formato de conteúdo que será utilizado e qual a melhor forma de se comunicar com seu público através dessas plataformas.
A periodicidade em suas postagens deve ser definida a partir de estudos e testes realizados. Teste quais os melhores dias da semana e os melhores horários para fazer suas publicações, e compare o nível de engajamento entre as postagens feitas em diferentes datas e horários. Nesse caso, não se prenda às métricas de vaidade, busque estatísticas relevantes que meçam o seu desempenho.
Os clientes que já compraram com você e conhecem os benefícios de adquirir seus produtos ou serviços não devem ser deixados de lado. Você deve manter o relacionamento com ele para que sua empresa continue relevante nas próximas compras que esse cliente efetuar.
Envie conteúdo e informações de maneira periódica para o seu cliente, assim é possível manter um relacionamento e dessa forma ele lembrará de você quando for efetuar uma nova compra.
Você pode segmentar seus clientes em diversos grupos e enviar mensagens personalizadas para cada segmento criado, isso ajuda a aumentar a taxa de conversão dos conteúdos e campanhas que serão enviadas.
Vale lembrar que para manter o relacionamento com o cliente em um momento pós venda, não se deve utilizar apenas o e-mail marketing. Existem diversos canais que são ótimos para manter o contato com seu público, como as redes sociais e o WhatsApp. O importante nesse caso é que em seu planejamento você possua ações pensadas para o momento pós venda.
Esquecer a plataforma mobile
A plataforma mobile é um meio poderoso de buscas, relacionamento e vendas. Não preparar seus canais digitais de forma adequada para receber visitantes que utilizam os aparelhos móveis é desperdiçar um grande público. Esteja sempre preparado para tornar a experiência por meio de um dispositivo móvel a melhor possível.
Preparar suas plataformas digitas para serem o mais responsivas possíveis é muito importante. Todo o design, o layout e a velocidade que suas páginas carregam devem ser cuidadosamente pensados e otimizados para receber visitantes tanto de computadores, quanto de smartphones e tablets.
Leia também nosso post 10 motivos para investir em marketing digital clicando aqui.
Esperamos que com nossas dicas você consiga os resultados que espera em suas ações de marketing digital.
Está cansado de investir em marketing digital e não obter os resultados que você espera? Entre em contato agora mesmo com a Tribuzana Marketing, somos uma agência focada em obter os melhores resultados para nossos clientes através de estratégias voltadas para marketing digital e vendas.
Confira nosso Guia para retomada de hotéis e pousadas usando estratégias de marketing digital, clicando aqui.
Não é de hoje que o marketing hoteleiro é crucial para o sucesso de vendas nos hotéis e pousadas. Uma tomada de decisão estratégica pode tornar pequenas empresas, mesmo diante de crises econômicas mundiais, um case de sucesso.
Em meio um cenário de incertezas e inconstâncias no setor hoteleiro e turístico, o relacionamento digital com os clientes se tornou de suma importância para as empresas se manterem relevantes no mercado em que estão inseridas.
Neste post você irá conhecer as ações e campanhas realizadas pela Tribuzana Marketing Digital para a Hospedaria Refúgio da Gales, onde os ótimos resultados se tornaram um case de sucesso publicado pela Resultados Digitais.
Principais desafios para o setor hoteleiro
Diante as dificuldades que todo o mundo está passando em meio à crise da pandemia de Covid-19, diversos setores econômicos foram afetados. Entre os segmentos que sofreram esses efeitos, o setor turístico e hoteleiro foi um dos primeiros a se encontrarem em um cenário de incertezas em relação às estratégias que deveriam ser tomadas dali para frente.
Com a paralisação e a quarentena, todas as viagens de férias, feriados e fins de semana foram canceladas ou adiadas pelos turistas. Essa ação gerou consequências negativas para hotéis e pousadas, mas que se mostravam necessárias para a segurança de todos.
A Hospedaria Refúgio das Galés, assim como outras empresas do ramo hoteleiro, teve de repensar suas estratégias de marketing digital e definir, junto a Tribuzana Marketing, as novas ações que seriam tomadas no atual cenário.
Case de sucesso: Importância de tomar decisões estratégicas
Pensar de maneira estratégica nesse momento se tornou ainda mais importante do que sempre foi para a Tribuzana Marketing junto com a Hospedaria Refúgio das Galés. As ações e campanhas a serem estabelecidas deveriam gerar resultados imediatos para que a hospedaria conseguisse gerar receita mesmo nesse momento mais complicado.
Um dos principais desafios encontrados para meio hoteleiro como um todo, foi a venda de seus serviços sem saber quando seus clientes se hospedariam. Por isso, as decisões estratégicas que foram tomadas pela Refúgio das Galés em parceria com a Tribuzana deveriam ser precisas. Para que fossem colhidos os melhores resultados possíveis em um momento de recursos financeiros reduzidos.
Estratégias de marketing hoteleiro que foram tomadas
A primeira campanha criada para a Refúgio das Galés foi totalmente voltada para os clientes da pousada, a base de clientes e leads gerados dos anos anteriores. A decisão tomada no caso, foi manter o relacionamento com a base de leads para quando o setor turístico voltasse gradualmente a funcionar. Dessa forma, a hospedaria continuaria sendo a melhor opção de pousada para casais em Bombinhas.
Essa campanha foi criada pensando no verão de 2021, com o nome “planeje suas férias e garanta os melhores preços”. Para que clientes interessados em se hospedar na Refúgio das Galés, nessa primeira ação, a taxa de conversão foi de 23%, um número surpreendente para um momento como esse. Dessa forma, diversos clientes que já conheciam a pousada, compraram diárias para as férias em condições especiais.
Nova campanha pensada em cuidados diferentes
Com as novas medidas de isolamento social estabelecidas pelo governo do estado de Santa Catarina, os meios de hospedagem poderiam operar com 50% de ocupação. Tendo isso em vigor e a necessidade das pessoas de sair de casa após o período de isolamento social, foi criada a campanha “Venha pra o seu Refúgio”. Visando vendas imediatas para gerar receita para a pousada.
Essa ação foi feita através de e-mail marketing para a base de contatos e nas redes sociais da pousada onde os clientes eram levados para uma landing page (página onde o visitante demonstra interesse na oferta). Com objetivo de gerar novas oportunidades de venda.
Resultados que originaram um case de sucesso
Com a campanha “Venha para o seu Refúgio”. A Hospedaria Refúgio das Galés garantiu 123 novos leads e 12 novas vendas durante o mês de maio, para as próximas férias. Em um momento onde as pessoas não tinham certeza de quando seriam suas próximas férias. Nesse caso, o uso da automação de marketing foi crucial para o sucesso das campanhas. Com a implementação de estratégias como a do fluxo de abandono de carrinho, 5 das 12 vendas foram geradas.
É importante ressaltar que desde o momento do lançamento dessas campanhas. As visitas no site da pousada começaram a crescer novamente, e consequentemente, as vendas voltaram a acontecer com maior frequência.
Quer ter resultados como esses para o seu meio hospedagem? Vem conversar com a gente, temos as melhores soluções para você vender mais e de forma direta seu hotel ou pousada.
A Tribuzana marketing possui uma parceria com a Resultados Digitais. E estamos sempre buscando resultados reais para nossos clientes. Para que assim como a Hospedaria Refúgio das Galés, todos possam se tornar um case de sucesso no setor hoteleiro. Entre em contato agora conosco e obtenha os melhores resultados para sua empresa usando de forma correta e efetiva o marketing digital.
Inclusive, a Tribuzana Marketing participou de um webinar exclusivo, realizado pela RD Station, apresentando o case de sucesso completo. Você pode conferir no vídeo disponível abaixo:
Para saber mais detalhes, leia aqui o case de sucesso completo escrito pela Resultados Digitais sobre os resultados obtidos pela Hospedaria Refúgio das Galés durante a pandemia.
