08 Erros que você está cometendo ao investir em marketing digital

08 Erros que você está cometendo ao investir em marketing digital

Atualmente, investir em marketing digital é a melhor maneira para empresas atraírem novos clientes e gerarem oportunidades de vendas. A partir de estratégias focadas no meio digital é possível se relacionar com seu público desde o primeiro contato, até um momento pós venda.  

Em meio a essas estratégias, muitas empresas que não possuem um conhecimento amplo sobre marketing digital acabam tomando decisões que não geram resultados, mas sim prejuízos. 

Para que sua empresa não cometa erros na hora de realizar as ações e estratégias, nesse post você irá conhecer os 08 principais erros que muitas empresas cometem ao investir em marketing digital. 

Investir em marketing digital requer planejamento 

Quando falamos de erros ao investir em marketing digital, não ter um planejamento é a principal falha das empresas. Realizar um planejamento é fundamental para traçar as estratégias e ações que serão realizadas.  

É necessário ter bem definido no planejamento as metas, objetivos, público e outros dados importantes que auxiliem na tomada de decisões. Com esses recursos, fica muito mais simples criar campanhas que podem gerar excelentes resultados. 

É importante saber também que além de possuir um planejamento adequado, você não pode deixá-lo no papel. Uma vez criado execute suas ações e mantenha uma análise constate dos resultados, caso necessário, faça alterações de acordo com as necessidades. 

Não definir quais são as personas de sua empresa 

Conhecer sua persona é o primeiro passo a ser dado para entender as dores e necessidades de seus clientes e oferecer os seus produtos e serviços para o público certo.  

Conhecer seus clientes ideais ajudará a escolher as estratégias que terão os melhores resultados assim como a melhor linguagem que deve ser utilizada em todas suas publicações. Dessa forma, você irá se relacionar e vender para os clientes certos. 

Caso sua empresa não defina quem é a sua persona, suas campanhas e conteúdos não serão produzidos com eficiência. Deixar de definir o cliente ideal de sua empresa pode ser fatal para o sucesso de suas ações.  

Criar e executar uma campanha sem saber com quem está falando, faz com que você cometa um grande erro ao investir em marketing digital

Quer saber mais sobre as personas e como definir a persona de sua empresa? Leia nosso post: Buyer persona ou público-alvo: Qual o melhor para sua empresa?

Ignorar os dados antes de tomar uma decisão 

Investir em marketing digital sem ao menos mensurar seus dados é um erro que não pode ser cometido pelas empresas, pois o marketing digital jamais deve ser feito a partir de achismos e suposições.  

As informações coletadas em campanhas anteriores e outras ações feitas por sua empresa, são fundamentais na hora de decidir quais os seus próximos passos.  

Reúna todos os dados e estatísticas coletadas em um documento e analise o que ainda pode ser melhorado em suas próximas ações. Essa coleta de dados pode ser feita através de ferramentas que reúnem as principais estatísticas sobre suas ações de marketing digital. 

Investir em marketing digital e não gerar leads 

De nada adianta investir tanto em marketing digital para ganhar visitantes em seu site e não gerar nenhum lead. Os leads são visitantes que tem interesse em seu produto ou serviço, mas que ainda não se encontram no momento de compra.  

Esses leads são gerados através de conversões em seu site e em outros canais digitais onde é oferecido algo de valor para eles, em contra partida você tem acesso a dados importantes da sua persona que podem ser utilizados em suas estratégias. 

Ao possuir uma base de leads, você terá dados que o ajudarão a conhecer os hábitos do seu público e direcionar as suas ações para a venda do seu produto ou serviço. 

E não esqueça, você deve manter um relacionamento através de conteúdos dedicados a esses potenciais clientes. É necessário trabalhar esse lead até que ele esteja no momento ideal para receber uma oferta de compra.  

Não investir na otimização do seu site e blog 

Você já ouviu falar em SEO, Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca? Se o site e blog de sua empresa já possuem conteúdo relevante, mas você ainda não está atingindo os resultados que deseja, este é mais um erro grave e infelizmente um dos mais comuns. 

Ao utilizar as técnicas de SEO, o seu blog e site tem mais chances de ganhar destaque e ficar entre os primeiros nos resultados de buscas relacionadas a sua empresa. Isso acaba facilitando que mais pessoas encontrem sua empresa na internet. 

Para isso, você pode utilizar diversas estratégias para criação de conteúdo. Em geral, conhecer sobre palavras-chave é o primeiro passo para ranquear bem seus posts. A criação de link building é uma ótima maneira de fazer com que o visitante circule através de seus conteúdos. 

É importante lembrar que não é apenas seus blogposts que são influenciados pelo SEO, seu site também deve ser otimizado e atualizado constantemente, para não perder posições nos mecanismos de busca e promover uma boa experiência quando acessado por um visitante. 

Deixar as redes sociais de lado ao investir em marketing digital 

Esquecer suas redes sociais, mesmo que por pouco tempo, é um grande erro cometido por diversas empresas. Possuir periodicidade nas postagens e uma estratégia que integre as redes sociais como um dos canais de comunicação são passos poderosos a serem seguidos. 

Ao elaborar um planejamento que possua as redes sociais como um dos canais a serem utilizados, é necessário saber qual o formato de conteúdo que será utilizado e qual a melhor forma de se comunicar com seu público através dessas plataformas. 

A periodicidade em suas postagens deve ser definida a partir de estudos e testes realizados. Teste quais os melhores dias da semana e os melhores horários para fazer suas publicações, e compare o nível de engajamento entre as postagens feitas em diferentes datas e horários. Nesse caso, não se prenda às métricas de vaidade, busque estatísticas relevantes que meçam o seu desempenho. 

Sua empresa não está atingindo as metas de vendas, saiba como o marketing digital pode ajudar sua empresa a vender.

Não fidelizar seus clientes para novas vendas 

Os clientes que já compraram com você e conhecem os benefícios de adquirir seus produtos ou serviços não devem ser deixados de lado. Você deve manter o relacionamento com ele para que sua empresa continue relevante nas próximas compras que esse cliente efetuar. 

Envie conteúdo e informações de maneira periódica para o seu cliente, assim é possível manter um relacionamento e dessa forma ele lembrará de você quando for efetuar uma nova compra.  

Você pode segmentar seus clientes em diversos grupos e enviar mensagens personalizadas para cada segmento criado, isso ajuda a aumentar a taxa de conversão dos conteúdos e campanhas que serão enviadas. 

Vale lembrar que para manter o relacionamento com o cliente em um momento pós venda, não se deve utilizar apenas o e-mail marketing. Existem diversos canais que são ótimos para manter o contato com seu público, como as redes sociais e o WhatsApp. O importante nesse caso é que em seu planejamento você possua ações pensadas para o momento pós venda.  

Esquecer a plataforma mobile 

A plataforma mobile é um meio poderoso de buscas, relacionamento e vendas. Não preparar seus canais digitais de forma adequada para receber visitantes que utilizam os aparelhos móveis é desperdiçar um grande público. Esteja sempre preparado para tornar a experiência por meio de um dispositivo móvel a melhor possível. 

Preparar suas plataformas digitas para serem o mais responsivas possíveis é muito importante. Todo o design, o layout e a velocidade que suas páginas carregam devem ser cuidadosamente pensados e otimizados para receber visitantes tanto de computadores, quanto de smartphones e tablets. 

Leia também nosso post 10 motivos para investir em marketing digital clicando aqui.

Esperamos que com nossas dicas você consiga os resultados que espera em suas ações de marketing digital. 


Está cansado de investir em marketing digital e não obter os resultados que você espera? Entre em contato agora mesmo com a Tribuzana Marketing, somos uma agência focada em obter os melhores resultados para nossos clientes através de estratégias voltadas para marketing digital e vendas.  

Confira nosso Guia para retomada de hotéis e pousadas usando estratégias de marketing digital, clicando aqui.

Quanto investir em marketing digital?

Quanto investir em marketing digital?

Se você é daquelas pessoas que pensa no valor gasto com ações de marketing como um custo e não um investimento pode parar de ler esse texto agora mesmo. Mas se você, assim como todos empreendedores que estão tendo sucesso mesmo nos momentos de crise, pensa que ações de marketing e vendas são investimento, esse texto deverá auxilia-lo nas tomadas de decisões sobre quanto investir em marketing digital.

Uma informação importante antes de começar a falar de números, valores e percentuais: os valores que irei sugerir devem ser usados não somente para ações de marketing digital, mas também para desenvolvimento do branding da empresa, um bom e eficiente material gráfico (cartões, folders, uniformes, embalagens) e tudo que apresente e reforce a marca para o mercado e seus clientes.

Pela nossa experiência já vimos muitos empreendedores investirem quase todo seu orçamento em reformas, troca de piso, pintura especiais e decoração – itens que são importantes também – mas esquecem que antes de entrar na empresa e ver tudo que foi feito, o cliente precisa ser atraído até o local, e para isso é preciso ter investimentos em ações de marketing eficientes.

Leia também 10 motivos para você investir em marketing digital

Mas vamos ao tema deste post, quanto investir em marketing digital. Não irei falar em valores exatos ou específicos, pois seria muito difícil colocar um limite mínimo ou máximo pois cada empresa tem uma necessidade, então irei falar em percentuais de investimento necessários em ações de marketing online e offline com relação ao faturamento total da empresa ao longo de um ano.

Contratar uma agência ou fazer isso internamente?

Essa é uma dúvida muito comum, contratar uma agência de marketing digital ou contratar um profissional para fazer as ações internamente é um dos questionamentos que respondemos no nosso dia a dia. Essa decisão vai depender do valor e das ações que você deseja investir anualmente em marketing e qual seu objetivo.

Manter um profissional qualificado e atualizado requer investimento contínuo em treinamentos e cursos, dado as atualizações frequentes do mercado. Além de todos os custos envolvidos com impostos e tributos relacionados com a contratação, além de férias é claro.

Uma agência normalmente possui diversos profissionais especializados e atualizados que irão pensar em conjunto para obter os melhores resultados para a sua empresa. Os custos estão atrelados a um fee mensal (mensalidade) fixo durante todos os meses do ano.

Quanto investir em marketing digital em cada fase da empresa

Como já citei anteriormente, os valores de investimento devem estar atrelados ao faturamento bruto anual da empresa e da fase e objetivo que se tem no momento. Vou dar um exemplo: Sua empresa é uma pousada, já reconhecida pelo mercado e pelos clientes, com clientes recorrentes, excelentes avaliações nos canais de comunicação como Booking, Facebook e TripAdvisor e boa presença digital (site bem posicionado, redes sociais com bom engajamento, bom relacionamento através de e-mail marketing, etc…). Neste caso seu esforço deve ser principalmente na manutenção dos clientes já conquistados, se relacionando com eles e atraindo sempre novos clientes.

Agora vamos ao outro caso, a sua pousada é nova, sem clientela definida e com pouca ou sem nenhuma presença digital. Neste caso o esforço deve ser muito maior, assim como o percentual investido também, para alcançar um resultado semelhante.

Dito isso vamos aos percentuais de investimento que consideramos importantes para as diferentes fases e objetivos da sua empresa.

Quer saber como vender mais utilizando ótimas estratégias de marketing digital? leia nosso post: Como o marketing digital pode ajudar sua empresa a vender?

Mas quanto deve ser esse valor investido então?

Estudos indicam que conforme a etapa e objetivo que empresa esteja o percentual investido deve variar entre 5% a 20% do faturamento bruto anual conforme explicamos abaixo:

Empresas que já investem em marketing e já tem maturidade os investimentos devem ser entre 5% e 12% do faturamento bruto anual. A variação tem relação com o objetivo que você definir e tempo para alcançar o resultado esperado.

Agora se você está começando sua empresa agora ou possui pouca maturidade digital, a sugestão de investimento é em torno de 8% a 20% do faturamento bruto anual, dependendo também do seu objetivo, quanto mais agressivo for, maior deverá ser o investimento.

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Quando devo começar a investir?

Além de quanto investir é importante saber quando investir em marketing digital. Neste ponto o quanto antes você começar menor será o esforço necessário no futuro e consequentemente o investimento também. Por exemplo, se você vem produzindo conteúdo de qualidade e publicando no seu site a mais de um ou dois anos, com toda certeza você está na frente de quem começou hoje. Então quanto antes melhor, o hoje é melhor que ontem sempre. Mas não se preocupe, com certeza existem empresas que vão começar somente amanhã, então comece hoje e saia na frente deles.

Alguns pontos importantes que devemos levar em consideração:

  • Esses percentuais de investimento são para todas as ações de marketing, tanto o marketing digital quanto o offline e fee da agência (ou contratação de um profissional interno caso opte por esse modelo).
  • No marketing digital as ações realizadas podem ser facilmente mensuradas, com isso a análise dos canais e ações que estão dando melhor resultado após o investimento é mais fácil.
  • Os dados gerados com o marketing digital auxiliam nas tomadas de decisão ao longo de todo o processo, eliminando assim as decisões pelo achismo e de forma empírica.

Para finalizar, não existe uma fórmula pronta de quanto investir em marketing digital e independente do seu faturamento é importante ter em mente que para ter um crescimento contínuo e planejado você deve dedicar um percentual mínimo para essas ações. Lembre-se, se você não investir na sua empresa, ninguém irá fazer isso.

Então se você consegue investir agora apenas 3% do seu faturamento bruto anual faça isso, como sempre digo, 1 é maior que zero, então comece, analise os dados e continue investindo no que lhe dá melhor retorno, logo você chegará no percentual que citamos como mínimo recomendável e com um grande aprendizado envolvido. Para auxiliar você no cálculo de quanto investir, eu e minha equipe criamos esta planilha básica que orienta você de forma geral sobre os valores anuais e mensais a investir, a única informação que você vai precisar preencher será seus dados para baixar a planilha e depois o faturamento anual total que a planilha irá sugerir os valores para você.

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Dúvidas frequentes

Confira a seguir algumas dúvidas frequentes que muitos de nossos clientes possuem sobre investir em marketing digital.

Quanto investir em marketing digital?

O percentual exato de investimento em marketing pode variar muito de acordo com seus objetivos e de como é o posicionamento digital de sua empresa. Caso sua empresa esteja começando agora as ações e campanhas de marketing digital, o ideal é entre 8% e 20% do seu faturamento bruto anual.

Mas se você já possui uma empresa que investe em marketing a mais tempo e, possui sua posição firmada no cenário digital, a média fica entre 5% e 12% do faturamento bruto anual. Tudo varia de acordo com os objetivos, quanto maior as metas, maior o investimento.

Por que contar com uma agência de marketing digital?

Contratar uma agência de marketing digital trará diversas vantagens para sua empresa. Além de contar com diversos profissionais que são especialistas em distintas áreas do marketing com apenas um contrato, você tem a disposição novos parceiros que estão sempre se mantendo atualizados e por dentro das novidades do mercado.

Quando começar a investir em marketing digital?

Quanto mais cedo você começar seu investimento em marketing digital melhor! Ao possuir mais experiência e já ter garantido um bom posicionamento no cenário digital, você sai na frente de seus concorrentes que iniciaram hoje os planejamentos e campanhas.

Alex Diretor da Tribuzana Marketing Digital

Alex-Sandro de Souza

Diretor Comercial e CS na Tribuzana Marketing Digital

Alex é especialista certificado em Inbound Marketing pela Resultados Digitais, além de ser um apaixonado pela área comercial e atendimento, tem amplo conhecimento em SEO e vendas e implementação de projetos de marketing digital.