08 Erros que você está cometendo ao investir em marketing digital

08 Erros que você está cometendo ao investir em marketing digital

Atualmente, investir em marketing digital é a melhor maneira para empresas atraírem novos clientes e gerarem oportunidades de vendas. A partir de estratégias focadas no meio digital é possível se relacionar com seu público desde o primeiro contato, até um momento pós venda.  

Em meio a essas estratégias, muitas empresas que não possuem um conhecimento amplo sobre marketing digital acabam tomando decisões que não geram resultados, mas sim prejuízos. 

Para que sua empresa não cometa erros na hora de realizar as ações e estratégias, nesse post você irá conhecer os 08 principais erros que muitas empresas cometem ao investir em marketing digital. 

Investir em marketing digital requer planejamento 

Quando falamos de erros ao investir em marketing digital, não ter um planejamento é a principal falha das empresas. Realizar um planejamento é fundamental para traçar as estratégias e ações que serão realizadas.  

É necessário ter bem definido no planejamento as metas, objetivos, público e outros dados importantes que auxiliem na tomada de decisões. Com esses recursos, fica muito mais simples criar campanhas que podem gerar excelentes resultados. 

É importante saber também que além de possuir um planejamento adequado, você não pode deixá-lo no papel. Uma vez criado execute suas ações e mantenha uma análise constate dos resultados, caso necessário, faça alterações de acordo com as necessidades. 

Não definir quais são as personas de sua empresa 

Conhecer sua persona é o primeiro passo a ser dado para entender as dores e necessidades de seus clientes e oferecer os seus produtos e serviços para o público certo.  

Conhecer seus clientes ideais ajudará a escolher as estratégias que terão os melhores resultados assim como a melhor linguagem que deve ser utilizada em todas suas publicações. Dessa forma, você irá se relacionar e vender para os clientes certos. 

Caso sua empresa não defina quem é a sua persona, suas campanhas e conteúdos não serão produzidos com eficiência. Deixar de definir o cliente ideal de sua empresa pode ser fatal para o sucesso de suas ações.  

Criar e executar uma campanha sem saber com quem está falando, faz com que você cometa um grande erro ao investir em marketing digital

Quer saber mais sobre as personas e como definir a persona de sua empresa? Leia nosso post: Buyer persona ou público-alvo: Qual o melhor para sua empresa?

Ignorar os dados antes de tomar uma decisão 

Investir em marketing digital sem ao menos mensurar seus dados é um erro que não pode ser cometido pelas empresas, pois o marketing digital jamais deve ser feito a partir de achismos e suposições.  

As informações coletadas em campanhas anteriores e outras ações feitas por sua empresa, são fundamentais na hora de decidir quais os seus próximos passos.  

Reúna todos os dados e estatísticas coletadas em um documento e analise o que ainda pode ser melhorado em suas próximas ações. Essa coleta de dados pode ser feita através de ferramentas que reúnem as principais estatísticas sobre suas ações de marketing digital. 

Investir em marketing digital e não gerar leads 

De nada adianta investir tanto em marketing digital para ganhar visitantes em seu site e não gerar nenhum lead. Os leads são visitantes que tem interesse em seu produto ou serviço, mas que ainda não se encontram no momento de compra.  

Esses leads são gerados através de conversões em seu site e em outros canais digitais onde é oferecido algo de valor para eles, em contra partida você tem acesso a dados importantes da sua persona que podem ser utilizados em suas estratégias. 

Ao possuir uma base de leads, você terá dados que o ajudarão a conhecer os hábitos do seu público e direcionar as suas ações para a venda do seu produto ou serviço. 

E não esqueça, você deve manter um relacionamento através de conteúdos dedicados a esses potenciais clientes. É necessário trabalhar esse lead até que ele esteja no momento ideal para receber uma oferta de compra.  

Não investir na otimização do seu site e blog 

Você já ouviu falar em SEO, Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca? Se o site e blog de sua empresa já possuem conteúdo relevante, mas você ainda não está atingindo os resultados que deseja, este é mais um erro grave e infelizmente um dos mais comuns. 

Ao utilizar as técnicas de SEO, o seu blog e site tem mais chances de ganhar destaque e ficar entre os primeiros nos resultados de buscas relacionadas a sua empresa. Isso acaba facilitando que mais pessoas encontrem sua empresa na internet. 

Para isso, você pode utilizar diversas estratégias para criação de conteúdo. Em geral, conhecer sobre palavras-chave é o primeiro passo para ranquear bem seus posts. A criação de link building é uma ótima maneira de fazer com que o visitante circule através de seus conteúdos. 

É importante lembrar que não é apenas seus blogposts que são influenciados pelo SEO, seu site também deve ser otimizado e atualizado constantemente, para não perder posições nos mecanismos de busca e promover uma boa experiência quando acessado por um visitante. 

Deixar as redes sociais de lado ao investir em marketing digital 

Esquecer suas redes sociais, mesmo que por pouco tempo, é um grande erro cometido por diversas empresas. Possuir periodicidade nas postagens e uma estratégia que integre as redes sociais como um dos canais de comunicação são passos poderosos a serem seguidos. 

Ao elaborar um planejamento que possua as redes sociais como um dos canais a serem utilizados, é necessário saber qual o formato de conteúdo que será utilizado e qual a melhor forma de se comunicar com seu público através dessas plataformas. 

A periodicidade em suas postagens deve ser definida a partir de estudos e testes realizados. Teste quais os melhores dias da semana e os melhores horários para fazer suas publicações, e compare o nível de engajamento entre as postagens feitas em diferentes datas e horários. Nesse caso, não se prenda às métricas de vaidade, busque estatísticas relevantes que meçam o seu desempenho. 

Sua empresa não está atingindo as metas de vendas, saiba como o marketing digital pode ajudar sua empresa a vender.

Não fidelizar seus clientes para novas vendas 

Os clientes que já compraram com você e conhecem os benefícios de adquirir seus produtos ou serviços não devem ser deixados de lado. Você deve manter o relacionamento com ele para que sua empresa continue relevante nas próximas compras que esse cliente efetuar. 

Envie conteúdo e informações de maneira periódica para o seu cliente, assim é possível manter um relacionamento e dessa forma ele lembrará de você quando for efetuar uma nova compra.  

Você pode segmentar seus clientes em diversos grupos e enviar mensagens personalizadas para cada segmento criado, isso ajuda a aumentar a taxa de conversão dos conteúdos e campanhas que serão enviadas. 

Vale lembrar que para manter o relacionamento com o cliente em um momento pós venda, não se deve utilizar apenas o e-mail marketing. Existem diversos canais que são ótimos para manter o contato com seu público, como as redes sociais e o WhatsApp. O importante nesse caso é que em seu planejamento você possua ações pensadas para o momento pós venda.  

Esquecer a plataforma mobile 

A plataforma mobile é um meio poderoso de buscas, relacionamento e vendas. Não preparar seus canais digitais de forma adequada para receber visitantes que utilizam os aparelhos móveis é desperdiçar um grande público. Esteja sempre preparado para tornar a experiência por meio de um dispositivo móvel a melhor possível. 

Preparar suas plataformas digitas para serem o mais responsivas possíveis é muito importante. Todo o design, o layout e a velocidade que suas páginas carregam devem ser cuidadosamente pensados e otimizados para receber visitantes tanto de computadores, quanto de smartphones e tablets. 

Leia também nosso post 10 motivos para investir em marketing digital clicando aqui.

Esperamos que com nossas dicas você consiga os resultados que espera em suas ações de marketing digital. 


Está cansado de investir em marketing digital e não obter os resultados que você espera? Entre em contato agora mesmo com a Tribuzana Marketing, somos uma agência focada em obter os melhores resultados para nossos clientes através de estratégias voltadas para marketing digital e vendas.  

Confira nosso Guia para retomada de hotéis e pousadas usando estratégias de marketing digital, clicando aqui.

Estratégia de vendas: Como aumentar as reservas diretas na hotelaria

Estratégia de vendas: Como aumentar as reservas diretas na hotelaria

Ter uma estratégia de vendas é essencial para o crescimento de seu hotel ou pousada. As reservas diretas, por sua vez, são ótimas para hotéis e pousadas que pretendem se desvincular (completa ou parcialmente) das OTA’s e obter um espaço mais sólido e independente nos meios virtuais.  

Neste post você confere quais são as principais estratégias que devem ser adotadas por sua empresa para aumentar o número de reservas diretas no seu meio de hospedagem.

Leia também nosso outro post sobre: Como minimizar os impactos da crise na hotelaria.

Tenha um site atrativo 

Seu site deve ser o mais atrativo possível, isso é indispensável quando falamos de estratégia de vendas. Pense com cuidado no design do site e na otimização para todas as plataformas. Assim, além de proporcionar uma experiência melhor ao entrar em seu website, você também faz com que ele seja mais efetivo. 

Todas as informações em sua plataforma devem ser relevantes e claras, para que o visitante de seu site não saia dele com nenhuma dúvida. Outro fator que não pode faltar são as fotos, é importante disponibilizar fotos das acomodações e das áreas comuns do hotel ou pousada para que o cliente saiba exatamente como é seu hotel ou pousada. 

Não esqueça dos dispositivos móveis 

Não é novidade que os dispositivos móveis estão cada vez mais sendo utilizados, muitas vezes até mesmo substituindo os computadores. Tendo isso em mente, ter um site que não é responsivo para os smartphones e outros aparelhos será prejudicial para suas reservas diretas. 

Da mesma forma que a otimização para computadores é feita, invista tempo e recursos para otimizar seu site e sistema de reservas para os aparelhos móveis. 

Jamais esqueça de fazer a otimização para os dispositivos móveis. Grande parte das pessoas que planejam suas viagens fazem pesquisas pelo celular, por isso, estar preparado para receber esse público em seu site é imprescindível.  

Estratégia de vendas: Invista em um sistema de reservas diretas

O seu sistema de reservas é a chave para aumentar as reservas diretas do seu hotel ou pousada. Com essa ferramenta, um cliente consegue fazer uma reserva em seu meio de hospedagem diretamente pelo seu site, sem depender das OTA’s. 

A grande vantagem nesse caso é que todas as reservas diretas que são efetuadas pelo seu sistema próprio, têm o lucro totalmente destinados a você. Ou seja, sem ter que pagar comissões, como ocorre com as OTA’s. 

Uma dica importante em relação ao seu sistema de reservas é manter as informações disponíveis sempre atualizadas. Essa dica também vale para as imagens, caso ocorra alguma alteração na estrutura ou aconteça alguma reforma, atualize as imagens disponíveis. 

Já leu nosso post sobre como os atrativos turísticos da sua cidade podem melhorar suas vendas.

Produza conteúdo otimizado para engajamento 

Ter um conteúdo pensado no engajamento é fundamental para diversas ações no seu site e blog. E que tal utilizar isso para trazer seus leitores para o sistema de reservas?  

Utilize os chamados CTA’s ou “chamadas para ação” em seu conteúdo para direcionar o seu leitor diretamente para o sistema de reservas ou outras páginas que levem o visitante a conhecer mais de sua empresa, levando-o a se hospedar em seu hotel ou pousada. Utilizando de maneira correta as chamadas para ação, um leitor pode se transformar em um cliente em apenas alguns cliques. Lógico que essa transformação não acontece com 100% dos leitores, mas é uma ótima estratégia quando falamos em engajamento. 

Com o marketing de conteúdo você pode escrever sobre diversos temas que estejam de acordo com sua realidade e que acabará sendo útil para seu futuro hóspede. Ou seja, escreva sobre sua pousada, a cidade em que você está situado e os atrativos que estão perto de sua empresa, assim além de tirar as dúvidas do seu público, você também apresenta sua pousada ou hotel. 

Outros canais muito eficientes para o engajamento de visitantes são as redes sociais. Com elas você consegue inovar e experimentar outras formas de conteúdo que seu blog não permite, como vídeos e pesquisas. Manter-se atualizado em relação a estratégias de conteúdo para redes sociais é algo vital para o sucesso de suas campanhas. 

Invista em tráfego pago para sua estratégia de vendas 

Assim como o tráfego orgânico, o tráfego pago também tem uma grande importância para divulgar seu site e consequentemente, gerar mais oportunidades para reservas diretas.  

Essa estratégia de investir nos anúncios pagos das plataformas digitais é muito útil quando você quer ou precisa de resultados mais imediatos. Com essas estratégias de tráfego pago, você aumenta não só o tráfego do seu site, como também sua “reputação” nos meios digitais. 

Utilize corretamente cada canal digital 

Essa dica é muito valiosa para quem já está presente em diversas plataformas digitais. É muito importante que você saiba como utilizar corretamente cada uma das plataformas online. Isso quer dizer que não basta criar uma conta no Instagram ou Facebook e deixar elas lá paradas, ou ter uma lista de contatos de e-mail e mandar conteúdos irrelevantes para sua lista.  

Cada canal tem uma maneira específica para ser utilizado. E nesse caso, utilizar suas redes sociais, blog e e-mail para divulgar seus conteúdos e com isso levar os visitantes para seu site e sistema de reservas diretas é essencial.  

Todas essas ações vão demandar um planejamento, logo depois começa a criação de conteúdo que deve ser toda pensada para seu público. É importante lembrar que todas as suas publicações devem seguir um cronograma estratégico de postagens e publicações, já que todos os conteúdos publicados devem ser pensados de maneira estratégica para gerar valor para seu potencial lead. 

Faça automação de marketing 

O processo de automação de marketing é essencial para o contato e a comunicação com seus hóspedes. Com ele é possível segmentar todos os seus clientes em diversos grupos e enviar conteúdo personalizado para cada grupo que você segmentou. 

Essa automação de conteúdo ajuda a preparar alguns leads que ainda não estão prontos para a compra e aumenta a eficiência do seu funil de vendas. O grande benefício de automatizar o marketing é o aumento da taxa de conversão. Geralmente, leads que são mais preparados e nutridos costumam ter mais sucesso com o processo de compras diretas. 

Aproveite o conteúdo que seus clientes produzem 

Assim como você, seus clientes também são grandes produtores de conteúdo. E por que desperdiçar esses conteúdos se você pode utiliza-los ao seu favor? 

Os comentários e avaliações que seus hóspedes publicam na internet sobre o seu hotel ou pousada podem ser utilizados e divulgados. 

Só para termos uma base, segundo uma pesquisa do próprio Tripadvisor, mais de 80% dos usuários da plataforma, leem pelo menos 6 avaliações antes de escolher um hotel ou pousada para se hospedar. Seguindo essa mesma pesquisa, o site ainda afirma que dois entre três usuários preferem as avaliações quando a gerência as responde. 

Ou seja, além da vantagem clara que seu negócio tem ao utilizar essas avaliações online, responde-las também é uma ação bastante importante a ser levada em conta para sua estratégia de vendas

Invista nos pacotes e promoções como estratégia de vendas 

Seus pacotes promocionais podem ser muito bem utilizados para seus clientes que estão na sua lista de contatos de e-mail. Divulgue suas promoções para sua base de contatos para que haja o processo de fidelização, para possíveis novos clientes que já conhecem sua empresa e para aqueles que ainda não a conhecem. Essas divulgações de pacotes e promoções podem ser muito bem utilizadas em momentos de baixa, onde não há uma procura muito alta pela atividade hoteleira. 

Aproveite que esse hóspede já sabe que sua estrutura e seus serviços tem muitas qualidades, e ofereça para ele um pacote promocional ou quem sabe uma bonificação para a próxima visita dele a cidade em que você está situado. Essa estratégia garante que seu marketing tenha uma taxa maior de conversão. 

Ainda assim, divulgar os pacotes e as promoções para novos clientes também deve ser levado em conta em sua estratégia de vendas. Com isso você pode alcançar novos clientes que talvez já conhecessem a empresa, mas nunca se hospedaram. 

Divulgue os atrativos que sua cidade possui 

Os atrativos turísticos de sua cidade são a chave para seus conteúdos. Divulgar o que a cidade tem a oferecer é fundamental para que seus leitores se interessem pelo destino turístico, esse interesse pelo destino em que você está inserido levará os visitantes a procurarem opções de hospedagem, entre essas opções de hotéis e pousadas você será facilmente encontrado já que promoveu tanto conteúdo. 

Dentre esses conteúdos, você pode inovar e fugir um pouco dos textos. Os vídeos são perfeitos para divulgar atrativos turísticos, com eles você diversifica um pouco seus conteúdos e quem sabe acaba atraindo um público diferente de outros canais. 

Quer saber mais sobre como usar os atrativos turísticos para aumentar suas vendas? leia nosso post sobre: Como os atrativos turísticos da sua cidade podem melhorar suas vendas.

Dúvidas Frequentes

Confira as principais perguntas que nossos clientes fazem sobre estratégias de vendas na hotelaria.

Porque ter um site atrativo?

Um site atrativo ajuda a melhorar a experiência que seu cliente tem ao visitar seu website. É importante possuir um design intuitivo e leve, e ao mesmo tempo trazer informações relevantes e claras para os visitantes. Dessa forma, seus clientes não saem com dúvidas do seu site. Para hotéis e pousadas, imagens das acomodações e áreas comuns são essenciais.

O que é um sistema de reservas?

Um sistema de reservas diretas é fundamental para aumentar suas vendas. Eles funcionam como os sistemas de vendas que as OTA’s possuem, o grande diferencial por trás de um sistema de reservas diretas é que ele é integrado em seu próprio site. Ou seja, você não precisa pagar as comissões por cada venda realizada para as OTA’s, já que cada venda é feita diretamente com você.

Porque as avaliações online são tão importantes?

Diversas pesquisas apontam que a grande maioria dos hóspedes leem diversas avaliações online para fazer a decisão de compra de um hotel ou pousada. De acordo com uma pesquisa do site Tripadvisor, mais de 80% dos usuários dessa plataforma pesquisa pelo menos 6 avaliações e comentários a respeito do meio de hospedagem em que está interessado.

Qual a importância da automação de marketing?

Com a automação de marketing, você facilita o processo de comunicação com seus clientes. Essa estratégia é muito útil para o disparo de e-mails para sua base, por exemplo. Uma grande vantagem que a automação traz para os hotéis e pousadas é o preparo de leads que ainda não estão prontos para compra, ou seja, com a automação de marketing você aumenta a eficiência do funil de vendas.

Quais as principais estratégias de vendas diretas na hotelaria?

• Tenha um site atrativo;
• Dê relevância para os dispositivos móveis;
• Invista em um sistema de reservas diretas;
• Produza conteúdo otimizado para engajamento;
• Invista em tráfego pago;
• Utilize corretamente cada canal digital;
• Faça automação de marketing;
• Aproveite os comentários e avaliações de seus clientes;
• Invista nos pacotes e promoções;
Divulgue os atrativos que sua cidade possui.

Se você quiser saber mais sobre o marketing hoteleiro, leia nosso outro post sobre: 14 dicas de marketing hoteleiro.

Agora que você já sabe como montar uma estratégia de vendas para aumentar as reservas diretas no seu hotel ou pousada. Não perca tempo e entre em contato com a Tribuzana marketing digital para ter o auxílio de especialistas em marketing hoteleiro e alcance os melhores resultados em seu negócio.