É importante para quem atua no setor hoteleiro entender tudo sobre a sazonalidade, o que é e como ela impacta no dia a dia do seu meio de hospedagem.
Afinal, tem momentos do ano que faltam acomodações para tantos hóspedes, já em outras épocas, a procura é bem menor, o que torna difícil equilibrar as contas. Mas o bom é que estando preparado é possível lidar com os efeitos da sazonalidade e manter uma boa ocupação mesmo fora da alta temporada.
Por isso, trouxemos este texto com estratégias para lidar com estas situações da melhor maneira possível.
Boa leitura!
Fatores que influenciam a sazonalidade, o que é preciso investigar e como começar
O primeiro passo para conseguir lidar com a sazonalidade é entender quais são os períodos de baixa e alta temporada do seu hotel. Para isso, é importante analisar a ocupação dos anos anteriores e identificar os fatores que levaram às mudanças.
Por exemplo: as datas comemorativas, feriados e férias são tradicionalmente os períodos que as pessoas costumam viajar a lazer, logo, é natural que os meios de hospedagem com este foco fiquem com a ocupação alta durante esta época e nos dias de semana a ocupação seja bem menor.
O clima do destino também influencia significativamente nos períodos de baixa e alta temporada. Um resort, hotel ou pousada que seja próximo ao litoral, têm mais procura durante o verão e primavera do que no outono e inverno.
Estes são apenas alguns exemplos de elementos que podem impactar na sazonalidade, o que é fundamental para você reconhecer dentro da sua realidade quais fatores podem ou não afetar as reservas.
A importância do planejamento antes dos períodos de baixa ocupação
Para você diminuir os efeitos negativos da sazonalidade no seu meio de hospedagem você precisa de um planejamento a longo prazo. Afinal, não adianta esperar que o hotel fique com pouca ocupação para tomar alguma ação, não é?
Assim, sabendo quais são os períodos de dificuldade, comece a planejar as estratégias de marketing e vendas e tome as ações necessárias com antecedência.
Por exemplo: se o seu empreendimento recebe famílias durante o verão, por que não criar um pacote especial de Dia das Mães para estimular as reservas em maio?
Mas para que esta estratégia tenha melhores resultados, o ideal é que o pacote comece a ser divulgado com pelo menos um mês e meio de antecedência.
Planejando as ações antes, a chance das sugestões que traremos a seguir trazerem bons frutos, será bem maior.
Estratégias para lidar com sazonalidade: o que é recomendável
A sazonalidade tem tanto efeitos positivos, quanto negativos. E é principalmente para os momentos de dificuldade, que trouxemos as estratégias a seguir.
Descubra quem é o seu público em cada temporada
Nem sempre o público que o seu empreendimento atende na alta temporada será o mesmo da baixa temporada. Por exemplo: se durante o verão a maioria dos hóspedes são famílias com filhos, durante o inverno pode ser o público da melhor idade.
A diferenciação é importante para otimizar as estratégias de comunicação, afinal cada persona na hotelaria tem hábitos e interesses diferentes. Entendendo melhor quais são as necessidades de cada público, você pode personalizar a comunicação.
Pois, ao conhecer melhor os clientes, isso auxiliará na promoção durante os períodos de baixa, o que é fundamental para aumentar o número de hóspedes.
Crie a sua própria demanda
Quando não há feriados prolongados ou fora do período de férias, uma tática é aproveitar datas especiais relacionadas ao seu meio de hospedagem e ao público. Exemplos:
- Fazer uma promoção no aniversário do hotel ou no aniversário da cidade;
- Criar pacotes temáticos como halloween, festa junina e primavera;
- Estender comemorações como mês das mães, mês das crianças;
- Incluir serviços adicionais no pacote como uma bebida cortesia.
São maneiras de atrair mais clientes e garantir o faturamento dos próximos meses.
Fidelizar os hóspedes
Uma forma de fazer com que os clientes se hospedem fora da alta temporada é buscar estratégias de fidelização como um programa de cashback com descontos para reservas futuras. Também descontos especiais e mimos como uma sobremesa cortesia no mês de aniversário são formas de atrair este hóspede.
Mas, para isso é fundamental manter um relacionamento com o hóspede antes, durante e principalmente depois da hospedagem, para que ele se lembre do seu estabelecimento para sua próxima estadia.
Neste sentido, ter uma ferramenta que reúne as informações dos clientes e permite uma comunicação automatizada é fundamental. Aqui na Tribuzana, o que nós utilizamos e indicamos para os nossos clientes é o RD Station Marketing, uma plataforma de automação de marketing e vendas, para conhecer melhor clique aqui.
Aplicar preços diferentes durante o ano
Outra estratégia é ajustar os valores das diárias conforme a sazonalidade, o que é importante para manter as taxas de ocupação saudáveis durante o ano.
Então, se durante uma época específica do ano a demanda é maior, os valores também serão maiores. Já em períodos de baixa ocupação, os preços tendem a ser menores para atrair mais hóspedes.
O mesmo vale para os dias da semana. Se há mais procura durante os finais de semana, as tarifas devem ser mais altas do que de segunda a sexta.
Mas vale destacar que nem sempre só o preço diferenciado será atrativo o suficiente para que o cliente se hospede com você durante a semana. Por isso é fundamental pensar em outros incentivos como uma programação exclusiva ou early check-in e late check-out.
Fazer parcerias com atrativos próximos e eventos
A última dica que trazemos para combater a sazonalidade, é construir parcerias com atrativos da sua cidade como parques, museus e agências de turismo. Assim você pode obter descontos em ingressos, promoções especiais, etc.
Também, aproveite os eventos culturais que acontecem todo o ano na sua região como festivais de teatro e música, para atrair novos hóspedes.
Desta maneira você terá mais estímulos para que os clientes reservem fora da temporada.
Gostou das estratégias? Muita coisa para aplicar, não é?
Mas saiba que a Tribuzana Marketing Hoteleiro pode te ajudar a lidar com a sazonalidade e as outras dificuldades do seu meio de hospedagem.
Somos uma agência especializada em inbound marketing hoteleiro, focada em trazer resultados reais para o seu meio de hospedagem, através de ações pensadas com antecedência e estratégias para atrair novos clientes e fidelizar os hóspedes já existentes. Tendo como consequência, mais reservas diretas e aumento do seu ticket médio.
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