Quando o assunto é melhorar a gestão do seu hotel e otimizar o tempo, ter uma ferramenta de automação é a chave para o sucesso. Neste blogpost já desvendamos o que é automação de marketing e como ela pode transformar a rotina do seu meio de hospedagem, agora vamos mergulhar fundo nas melhores ferramentas que podem fazer mágica na sua operação.
Desde a gestão de reservas até o atendimento personalizado, as ferramentas de automação são aliadas poderosas para alavancar suas estratégias de marketing, vendas e administração. Então, vamos conhecer algumas das estrelas que podem brilhar no seu hotel?
Motor de Reservas: o coração das vendas online
Quando falamos em ferramenta de automação na hotelaria, o motor de reservas é um grande aliado. Ele permite que seus hóspedes reservem diretamente no site do hotel, sem intermediários. Além disso, muitos motores de reservas vêm equipados com funcionalidades que automatizam follow-ups, enviam confirmações automáticas e até ajustam tarifas dinamicamente conforme a demanda.
Um exemplo bacana para citar aqui é a Foco Multimídia, uma grande parceira aqui da Tribuzana. Eles oferecem um motor de reservas bem completo, que integra essas automações de forma facilitada com outras ferramentas, o que simplifica muito os processos internos do seu hotel. Ou seja, é uma excelente opção para potencializar as vendas do seu hotel, além de reduzir a dependência de OTAs (agências online de viagens).
RD Station Marketing: na velocidade da luz
Falando em automação e parceria, o RD Station Marketing é um dos queridinhos quando se pensa em ferramenta de automação. Ele permite que você crie campanhas de e-mail marketing, gerencie leads e segmente sua base de contatos com facilidade. Com ele, você tem uma ferramenta que, literalmente, trabalha enquanto você dorme, enviando promoções, segmentando público e acompanhando o comportamento dos seus hóspedes de forma automatizada.
Através do RDSM, você pode integrar o funil de vendas do seu hotel, automatizando desde o primeiro contato até o pós-venda. Ele é perfeito para ajudar no processo de transformar leads em hóspedes, garantindo que nenhuma oportunidade escape.
Asksuite: Atendimento inteligente e eficiente
Outro destaque quando falamos de ferramenta de automação na hotelaria é a Asksuite, mais uma parceira de longa data aqui da Tribuzana. Com um chatbot especializado em atendimento para hotéis, essa ferramenta de automação não só responde às dúvidas dos clientes, como também realiza cotações e até mesmo reservas. E o melhor: se coloca disponível 24/7, garantindo que ninguém fique sem resposta, independentemente do horário.
A Asksuite também permite a integração com o WhatsApp, RD Station e outras plataformas de comunicação, oferecendo uma experiência fluida para o cliente. Essa automação não só melhora a satisfação dos hóspedes como também libera a equipe para focar em atividades mais estratégicas.
Inclusive, falando em integração e automação, a Asksuite também conta com a ferramenta AskFlow, ideal para fazer follow-ups, fazendo a retomada da comunicação com viajantes que já demonstraram ter potencial de se tornarem hóspedes, e também outros fluxos, como abandono de carrinho, check-in, check-out e outros.
Por que investir em ferramenta de automação na hotelaria?
Integrar essas ferramentas de automação no seu hotel não é apenas uma questão de modernidade, é além disso uma necessidade para quem quer se destacar no mercado. Com elas, você otimiza processos, melhora a comunicação, aumenta as vendas e, de quebra, ainda garante mais tempo livre para se dedicar ao que realmente importa: a experiência do seu hóspede.
Seja com um motor de reservas que funciona como um relógio, uma plataforma de marketing que dispara campanhas na hora certa, ou um chatbot que atende seus clientes com eficiência, as ferramentas de automação são o futuro da hotelaria. E o melhor: esse futuro já chegou e está esperando para ser explorado.
Agora, que tal dar o próximo passo? Aqui na Tribuzana, com os nossos parceiros, estamos prontos para te ajudar a escolher as ferramentas ideais e fazer essa jornada de automação decolar. Vamos nessa? Clique aqui e vem falar com a gente!