Guia completo do Whatsapp Business

Guia completo do Whatsapp Business

Conheça o WhatsApp Business

O ano de 2018 começou com uma grande novidade no ambiente do marketing digital! Foi lançado oficialmente o WhatsApp Business, o aplicativo de mensagens voltado exclusivamente para as empresas. Essa novidade promete modificar e melhorar a comunicação das empresas com seus clientes, e consequentemente, os resultados de vendas dessas organizações.

 

Para quem é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business foi desenvolvido exclusivamente para empresas. O foco deste aplicativo é oferecer uma plataforma para melhorar a interação entre empresas e seus clientes. As empresas ainda terão disponíveis atualizações, suporte e a possibilidade da gestão do negócio sem misturar com contas pessoais e a necessidade de outros dispositivos on line. Em resumo, o cliente continua utilizando o aplicativo comum, enquanto o empresário passa a usar o WhatsApp Business.

WhatsApp Business

 

 

Um grande negócio para pequenas empresas

Destinado a pequenas negócios o WhatsApp Business promete ajudar a empresas a se conectar melhor com seus clientes e estabelecer uma presença oficial neste serviço de mensagem.

Com a chegada da nova modalidade do aplicativo, as empresas poderão configurar seu perfil empresarial preenchendo informações como a sua descrição, endereço, e-mail e página na internet. Depois de finalizado o processo de configuração, as empresas poderão utilizar as várias ferramentas oferecidas pelo aplicativo, como as mensagens automáticas com saudações iniciais, perguntas frequentes e até mensagens informando que você está ocupado naquele momento.

As empresas também terão acesso a estatísticas importantes como mensagens enviadas, recebidas e lidas pelos seus clientes. Ainda poderão enviar e receber mensagens utilizando o WhatsApp Web de maneira prática no desktop.

 

WhatsApp Business Mensagens

 

 

O que você precisa para utilizar o WhatsApp Business?

Existem alguns pré-requisitos para você utilizar o WhatsApp Busisness. Tudo começa em ter um smartphone com sistema Android e um número para registrar o serviço. Este será o contato oficial da empresa e será usado nas interações com os clientes. O WhatsApp permite apenas um número de celular por conta no aplicativo. Portanto, é necessário ter um número exclusivo para esta modalidade do aplicativo. Se um número já está sendo usado, não poderá ser utilizado também no WhatsApp Business. Mesmo com os dois aplicativos (WhatsApp e Whatsapp Busisness instalados no SIM card, só será permitido utilizar um ou outro. Caso seja necessário continuar com o número pessoal associado ao aplicativo básico, será preciso comprar um novo Sim card. Mas se o número já está vinculado a uma empresa, basta mover a atual conta para o WhatsApp Business e aproveitar os novos recursos.

 

Como configurar o WhatsApp Business?

  1. Se você já possui um número da empresa no aplicativo, faça um backup das conversas antigas em um armazenamento na nuvem;
  2. Para realizar está tarefa, vá até conversas > backup conversas e clique no botão ‘backup’. Certifique-se que o upload foi finalizado;
  3. Em seguida, baixe o aplicativo na Google Play Store, instale e inicie clicando no ícone do WhatsApp Business na tela inicial do smartphone;
  4. Verifique o número de telefone da empresa. Este número será o contato oficial da empresa para a comunicação com os clientes;
  5. Após efetuada a verificação, você pode escolher se quer restaurar uma conversa anterior associada ao número do telefone;
  6. Defina o nome da empresa e, em seguida, na área de bate-papo clique em Menu e vá em Configurações > Configurações da Empresa > Perfil. Preencha os campos com as informações que deseja compartilhar com os seus clientes;

Finalizada todas as etapas acima, sua configuração básica está concluída. Comece a conversar com as pessoas da lista de contatos e aproveite as ferramentas de mensagens para interagir com elas.

 

WhatsApp Business

 

 

Nada vai mudar para os usuários

Apesar dessas mudanças para as empresas, para os usuários do aplicativo tudo continua como está. As empresas só poderão se comunicar com contatos que estiverem em sua lista e permitirem a interação. Além disso, os usuários poderão controlar suas experiências bloqueando os números das empresas e denunciar spam.

 

Mais novidades podem estar chegando!

Até o momento, o WhatsApp Business não permite a busca de empresas no próprio aplicativo. É preciso estar na lista de contatos ou adicionado a um grupo para iniciar uma interação. Parece pouco, mas com essas pequenas e significativas mudanças o aplicativo tem grandes possibilidades de se transformar em algo ainda maior. Já existem informações que em breve a empresa pretende ativar o recurso de pagamento no próprio aplicativo – o WhatsApp Payments, o que provavelmente irá funcionar como um catalisador e revolucionar o mercado de pagamentos on line.

 

Esperamos que esse post tenha sido útil para você! Deixe um comentário e compartilhe essa informação.

 

Continue com a gente! Até o próximo post!

 

Time Tribuzana Marketing Digital

 

 

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